興化農商銀行 開(kāi)啟柜面業(yè)務(wù)無(wú)紙化時(shí)代

　　近日，興化農商銀行成功上線(xiàn)柜面無(wú)紙化系統，成為省聯(lián)社系統第二批首家正式上線(xiàn)該系統的農商銀行，標志著(zhù)該行在打造低碳環(huán)保、智能高效的現代化銀行上邁出了新的步伐。

　　為確保柜面無(wú)紙化系統順利上線(xiàn)，前期該行運營(yíng)管理部通過(guò)開(kāi)展柜面全員培訓和內訓師專(zhuān)項核心培訓相結合的方式，詳細解讀了系統操作流程和運行注意事項，并結合網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量、面對的客戶(hù)群體等實(shí)際情況，對柜面無(wú)紙化系統上線(xiàn)推廣工作做了周密安排。系統上線(xiàn)前夕，該行特地邀請省聯(lián)社無(wú)紙化項目組專(zhuān)家來(lái)行進(jìn)行現場(chǎng)培訓指導，并實(shí)時(shí)幫助解決營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在系統上線(xiàn)過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題，確保系統上線(xiàn)過(guò)程穩步有序。

　　該行選取新區科技支行和巾幗支行作為系統上線(xiàn)試點(diǎn)支行，并在全行選拔了25名內訓師進(jìn)行現場(chǎng)學(xué)習。系統測試當晚，省聯(lián)社項目組專(zhuān)家對內訓師及測試網(wǎng)點(diǎn)人員開(kāi)展現場(chǎng)指導，并于次日正式對外營(yíng)業(yè)。在省聯(lián)社專(zhuān)家的指導下，試點(diǎn)支行成功對外辦理業(yè)務(wù)，并順利完成簽退。一位從事柜面工作近20年的員工對強大的系統功能贊不絕口：“以前柜面辦理業(yè)務(wù)，都要反復檢查憑證上有沒(méi)有蓋章、客戶(hù)有沒(méi)有簽名，日終是否缺流水憑證等，系統上線(xiàn)后采用電子印章，聯(lián)動(dòng)客戶(hù)簽字、憑證流水也自動(dòng)上傳，柜面業(yè)務(wù)辦理輕松多了。”

　　據悉，柜面無(wú)紙化系統上線(xiàn)可以解決印章使用風(fēng)險、實(shí)物憑證大量印刷、傳票難保管等諸多難題，進(jìn)一步節約憑證印刷成本、提高柜員工作效率、有效防范內控風(fēng)險。一是實(shí)現客戶(hù)簽名的電子化。通過(guò)配套柜外清設備，將密碼、雙目攝像頭、電子簽名等融為一體，實(shí)現了業(yè)務(wù)的交互式驗證，客戶(hù)通過(guò)微信掃描柜外清推送的二維碼，便可獲取電子回單；二是將指紋嵌入到柜外清設備，為不會(huì )寫(xiě)字的客戶(hù)特別是老年客戶(hù)簽名實(shí)現了電子化采集；三是取消柜員的實(shí)體印章，從源頭上解決了印章管理的風(fēng)險；四是實(shí)現業(yè)務(wù)傳票影像的云存儲，所有的憑證及影像資料全部統一存儲到省聯(lián)社云平臺，由省聯(lián)社集中統一管理，防范了本地數據存儲遺失的風(fēng)險；五是減少實(shí)物憑證后，大幅降低憑證印刷費用等運營(yíng)成本。

　　柜面無(wú)紙化系統上線(xiàn)，改變了傳統的柜面操作與管理模式，為后期該行全面推進(jìn)運營(yíng)流程線(xiàn)上化、智能化、集中化提供了強有力的支撐。