房屋失火導致大量現金被燒，如皋農商銀行獲悉后立即趕赴現場(chǎng)緊急“救援”。近日，在如皋農商銀行奚斜支行、人行如皋市支行的接力下，如皋市民張先生成功兌換“火燒幣”共計12.72萬(wàn)元。
近日，如皋市白蒲鎮斜莊居的張先生家中因電線(xiàn)短路失火，房屋被燒毀。其放置在家中的17.8萬(wàn)現金被燒得面目全非，變成殘缺不全、半黑半煳的“火燒幣”。家住其附近的吳志剛是如皋農商銀行的一位老員工，得知消息后他立即趕到現場(chǎng)，告知該行可以為其兌換“火燒幣”。
奚斜支行柜面人員接到吳志剛的信息后，也立馬行動(dòng)起來(lái)，在業(yè)務(wù)旺季為張先生開(kāi)啟綠色通道，為其兌換了一批損毀不嚴重的“火燒幣”共計1.19萬(wàn)元。對于損壞嚴重、兌換尺度難以把握的，該行工作人員讓客戶(hù)妥善保管，同時(shí)聯(lián)系總行運營(yíng)管理部，并協(xié)助聯(lián)系人民銀行如皋市支行幫助鑒定。
2月15日一早，張先生在奚斜支行行長(cháng)陳云龍的陪同下趕赴人行如皋市支行。在人行如皋市支行副行長(cháng)徐曉東的帶領(lǐng)下，該行金融服務(wù)二部工作人員全體出動(dòng)參與鑒定。工作人員用鑷子小心翼翼地將一沓沓“火燒幣”進(jìn)行剝離、攤平、晾干。由于先火燒、后水泡，一張張紙幣已經(jīng)變得又脆又粘，給剝離工作增加了難度。工作人員耐心、仔細，盡力找出缺失部分，盡量確保不造成炭化火燒幣的二次損失。經(jīng)過(guò)七個(gè)多小時(shí)的細致處理，本著(zhù)應兌盡兌的原則，最終為客戶(hù)鑒定可兌換“火燒幣”12.72萬(wàn)元。
次日，張先生在奚斜支行順利辦理了兌換業(yè)務(wù)，并為人行如皋市支行和如皋農商銀行的熱心服務(wù)和盡職擔當表示感謝。銀行服務(wù)有溫度，客戶(hù)服務(wù)無(wú)止境。如皋農商銀行將繼續秉承為民服務(wù)的宗旨，踐行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，為人民群眾提供更加貼心優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
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