為全面做好2021年首季“開(kāi)門(mén)紅”旺季工作，推動(dòng)全行業(yè)務(wù)發(fā)展，全面完成年度經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)，睢寧農商銀行早行動(dòng)、早部署、早安排，堅持四個(gè)突出，堅決打贏(yíng)“開(kāi)門(mén)紅”攻堅戰。

　　突出機制建設，增強競賽推動(dòng)力

　　一是立足于早，開(kāi)門(mén)征求意見(jiàn)。在深入基層走訪(fǎng)調研的基礎上，多次召開(kāi)全行各層級專(zhuān)題會(huì )議，對標省聯(lián)社考核文件，對比各網(wǎng)點(diǎn)近5年同期時(shí)點(diǎn)業(yè)績(jì)，征求本年度“開(kāi)門(mén)紅”考核意見(jiàn)，制定競賽方案，做到重點(diǎn)突出、激勵有效。二是立足于實(shí)，優(yōu)化作戰方案。本次“開(kāi)門(mén)紅”成立戰備指揮部和六大戰區，六大戰區分別對2021年的工作目標進(jìn)行謀劃，制定營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)施方案，通過(guò)層層分解，將各項任務(wù)細化到人、責任到人、落實(shí)到人。三是立足于嚴，完善獎懲激勵。本次采用戰區PK、網(wǎng)點(diǎn)PK相結合的方式，制定龍虎榜，將進(jìn)度情況按日公示，按周調度通報，按月現金兌現考核，同時(shí)為進(jìn)一步調動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)負責人積極性，針對連續3個(gè)月落后的網(wǎng)點(diǎn)負責人實(shí)行末位淘汰制。針對整體業(yè)績(jì)完成排名靠前的單位及個(gè)人，給予資金獎勵和外出培訓學(xué)習機會(huì )。

　　突出走訪(fǎng)創(chuàng )新，增強宣傳輻射力

　　一是向內宣傳，營(yíng)造節日氛圍。以客戶(hù)為中心，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)“陣地”營(yíng)銷(xiāo)作用，對全轄38個(gè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂進(jìn)行裝飾，堅持統一謀劃、統一標準、統一配置，在客戶(hù)等候區增添宣傳裝飾品和活動(dòng)禮品，營(yíng)造新春佳節氛圍。以“牛年送吉祥”為主題，拍攝拜年宣傳視頻，形成微信抖音廣泛分享、墻字橫幅映入眼簾的立體化、全方位的強勢宣傳氛圍。以“進(jìn)門(mén)即是客”的服務(wù)理念，分批采購醫用口罩、酒精等防疫物資，并為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)免費發(fā)放口罩。二是向外宣傳，實(shí)現增戶(hù)拓面。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)招聘兼職大學(xué)生，選擇超市、學(xué)校、社區村委會(huì )等人員密集場(chǎng)所，通過(guò)走村入戶(hù)深入開(kāi)展新春宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳彩頁(yè)6.5萬(wàn)張，張貼存款海報150張，布置易拉寶130套，利用各村廣播全天候循環(huán)播放“開(kāi)門(mén)紅”宣傳音頻，在公交站臺、城區道路柵欄投放宣傳標語(yǔ)。分批次組織70余人深入常熟、昆山等地，對接當地商會(huì )，分區域、分時(shí)段開(kāi)展新春慰問(wèn)活動(dòng)，宣傳各項存貸款業(yè)務(wù)。三是向深走訪(fǎng)，做實(shí)網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)。以掌上信貸為抓手，將貸款流失客戶(hù)、小微企業(yè)主、種植養殖大戶(hù)、新型農業(yè)主體法人代表走訪(fǎng)工作植入系統，走訪(fǎng)實(shí)績(jì)與客戶(hù)經(jīng)理績(jì)效掛鉤，走訪(fǎng)業(yè)績(jì)列入網(wǎng)點(diǎn)單項考核。截至目前，累計回訪(fǎng)2020年貸款流失客戶(hù)12800戶(hù)，完成四類(lèi)戶(hù)走訪(fǎng)5000戶(hù)，根據客戶(hù)經(jīng)理走訪(fǎng)軌跡，安排專(zhuān)人核實(shí)走訪(fǎng)質(zhì)量，確保走真走實(shí)。

　　突出渠道建設，增強科技支撐力

　　一是聚焦融合支付。以38個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、81臺在行式STM機和11臺離行式STM機、253個(gè)金融便民服務(wù)點(diǎn)、2輛移動(dòng)銀行車(chē)、16個(gè)離行式自助設備服務(wù)點(diǎn)為抓手，融合“物理網(wǎng)點(diǎn)+金融便民服務(wù)中心+自助銀行+移動(dòng)銀行+惠寧商城”五位一體的戰略布局，實(shí)現基本金融服務(wù)不出村、綜合金融服務(wù)不出鄉的戰略目標。二是聚焦專(zhuān)題培訓。組織全行17名外勤組長(cháng)就掌上信貸操作、信貸雙錄流程開(kāi)展專(zhuān)題培訓，確保操作人員應知應會(huì )，熟練掌握操作技巧，針對操作人員意見(jiàn)與建議，升級優(yōu)化操作系統，最大程度發(fā)揮科技效力。三是聚焦業(yè)績(jì)評比。為進(jìn)一步提高商戶(hù)積極性，提高激勵力度，召開(kāi)金融便民商戶(hù)獎勵評比會(huì )議，對業(yè)務(wù)量排名前20%的商戶(hù)頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、發(fā)放物質(zhì)獎勵，針對基本不發(fā)生業(yè)務(wù)的商戶(hù)實(shí)行退出機制，激發(fā)渠道獲客能力。

　　突出保障服務(wù)，增強團隊組織力

　　一是強化柜面分流。各片區結合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，制定應急預案，開(kāi)展應急演練，在本片區內優(yōu)化人員組合，網(wǎng)點(diǎn)內彰顯老中青結合，完善傳幫帶模式，重點(diǎn)發(fā)揮黨員模范作用，設立存款專(zhuān)柜、對公專(zhuān)柜，利用STM等自助機具，做好廳堂人員引導分流，增強客戶(hù)體驗感，提高服務(wù)效率。二是強化機關(guān)幫扶。為有效緩解“開(kāi)門(mén)紅”期間基層柜面營(yíng)銷(xiāo)壓力，破解營(yíng)銷(xiāo)人員隊伍緊缺難題，總行從臘月二十開(kāi)始抽調機關(guān)代班人員40余名組建幫扶隊伍，深入一線(xiàn)協(xié)助基層支行開(kāi)展柜面服務(wù)和綜合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，確保在旺季工作中“一拉就響”。三是強化后勤保障。為進(jìn)一步讓基層支行員工全身心投入“開(kāi)門(mén)紅”旺季工作，機關(guān)靠前服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)，共收集18家網(wǎng)點(diǎn)34項個(gè)性化宣傳需求，11個(gè)網(wǎng)點(diǎn)30項維修需求，總行積極響應，高效解決，全方位做好“開(kāi)門(mén)紅”后勤保障工作。定期刊發(fā)英雄榜，對“開(kāi)門(mén)紅”期間先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡集中報道，營(yíng)造趕學(xué)比超良好氛圍。