| 儀征農商銀行樸席支行 牢固樹(shù)立“贏(yíng)在大堂”服務(wù)理念 |
|
|
| 發(fā)布時(shí)間：2022-03-29 10:12 點(diǎn)擊： 次 |
|
今年以來(lái)，儀征農商銀行樸席支行以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，牢固樹(shù)立“贏(yíng)在大堂”服務(wù)理念。一是通過(guò)排崗編隊，確保儲蓄存款專(zhuān)柜服務(wù)效率的高效快捷，確保STM、村村通等分流設備的崗位到人，確保大堂引導客戶(hù)辦理井然有序。深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明提升服務(wù)，進(jìn)一步規范柜面操作，提高服務(wù)質(zhì)量。二是高峰期間為了保障客戶(hù)金融服務(wù)獲得，網(wǎng)點(diǎn)適當延長(cháng)了營(yíng)業(yè)時(shí)間，做到早開(kāi)門(mén)、晚關(guān)門(mén)，中午適當休息，單位負責人妥善安排好員工的后勤保障，做好人文關(guān)懷及員工的安全提醒，幫助員工安心工作。三是加強服務(wù)和環(huán)境衛生管理，在大堂內設置開(kāi)水、點(diǎn)心，緩解客戶(hù)等待情緒。把客戶(hù)體驗擺在首要位置，做到服務(wù)熱情周到、語(yǔ)言動(dòng)作規范、物品擺放有序，確保旺季期間服務(wù)“不打折”。
|
|
|
