近年來(lái)，東海農商銀行牢固樹(shù)立“文化興行，文化強行”的工作理念，緊緊圍繞改革發(fā)展穩定的大局，著(zhù)力培育“四種文化”，充分發(fā)揮農商文化潛移默化、養德固本作用，增強了企業(yè)凝聚力和向心力，在全行上下形成了只爭朝夕、共同奮斗的濃厚氛圍，為推動(dòng)全行高質(zhì)量發(fā)展提供了強大的精神文化動(dòng)力。

　　弘揚“奮斗”文化

　　“奮斗為本”塑造人。積極倡導“以?shī)^斗者為本”的理念文化，將價(jià)值分配向“奮斗者”傾斜，大力弘揚農商“奮斗者”精神。同時(shí)，以“學(xué)習強國”“江蘇農商先鋒”“晶都黨建”等平臺為媒介，做好職工群眾思想政治引領(lǐng)工作。

　　“先進(jìn)典型”引領(lǐng)人。把日常選樹(shù)與階段選樹(shù)、特殊時(shí)期選樹(shù)相結合，通過(guò)開(kāi)展“兩先一星”“兩優(yōu)一先”評選、“一區兩崗”建設，提煉總結并大力宣傳干部職工在外拓營(yíng)銷(xiāo)、廳堂服務(wù)、疫情抗擊等方面的先進(jìn)事跡，有效發(fā)揮了先進(jìn)典型以點(diǎn)帶面、放大效應的示范引領(lǐng)作用。

　　“職業(yè)規劃”成就人。開(kāi)啟年輕干部職業(yè)生涯規劃，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理“四化”建設。全面貫徹落實(shí)新時(shí)代黨組織路線(xiàn)，牢固樹(shù)立正確的用人導向，選拔優(yōu)秀年輕員工進(jìn)入后備人才庫，進(jìn)行跟蹤培養。堅持嚴管與厚愛(ài)相結合，激勵與約束相結合，營(yíng)造擔當作為、干事創(chuàng )業(yè)的良好氛圍，讓有為者有位，為擔當者擔當。

　　打造“精兵”文化

　　構建“能營(yíng)銷(xiāo)”服務(wù)隊伍。通過(guò)“減高柜增低柜”方式，完成柜面人員的優(yōu)化組合，構建了內勤“3+1”“2+1”的組合模式，有效釋放人員充實(shí)到營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理隊伍中，截至2021年末，客戶(hù)經(jīng)理占比達33%，物理網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現了由“交易型”向“營(yíng)銷(xiāo)型”轉變。

　　構建“懂營(yíng)銷(xiāo)”服務(wù)隊伍。結合廳堂優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提升，持續強化營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理“四化”建設，以“訓”導入、以“賽”促學(xué)、以“案”說(shuō)理三步策略，采用內訓與外訓相結合的方式，不斷提升全員的營(yíng)銷(xiāo)能力。

　　構建“擅營(yíng)銷(xiāo)”服務(wù)隊伍。強化內外聯(lián)動(dòng)，外拓營(yíng)銷(xiāo)，充分利用好金融便民服務(wù)點(diǎn)，推進(jìn)移動(dòng)智慧廳堂建設。通過(guò)建立不同產(chǎn)品的商機篩選模型，精準定位目標客戶(hù)，擴展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)半徑，實(shí)現客戶(hù)分層分類(lèi)管理。

　　夯實(shí)“和合”文化

　　優(yōu)化制度體系。全面落實(shí)制度流程管控責任，壓實(shí)主體責任。以信貸基本制度為框架，構建起配套的信貸制度體系。將制度流程化，摒棄務(wù)虛，將制度要求轉換成流程控制節點(diǎn)、關(guān)鍵環(huán)節，真正做到以制度管人，以流程管事。

　　規范員工行為。充分發(fā)揮員工之間團隊監督作用，凝聚家屬監督合力，構建群策群力、群防群治的全員監督格局。落實(shí)全員案防責任網(wǎng)，明確高管、部門(mén)、支行有關(guān)人員對下管理責任，形成“全行成網(wǎng)、條塊交錯、責任到人、措施到位”的網(wǎng)格化責任管理體系。

　　明晰責任體系。將違規問(wèn)責情況納入各支行、條線(xiàn)管理部門(mén)年度綜合考核，對高發(fā)違規現象、屢查屢犯問(wèn)題、重大風(fēng)險事件給予明顯高于其他問(wèn)題的記分分值，對個(gè)人重復違規的事項實(shí)行累進(jìn)加倍記分，大幅提升重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域違規成本，有效遏制高頻、高危違規行為，不斷增強對全員違規違紀行為的約束力。

　　構建“領(lǐng)航”文化

　　提升班子執行力，落實(shí)班子成員月度調研、列席支行例會(huì )等黨建制度，把總行的政策帶下去，將基層的問(wèn)題帶上來(lái)，及時(shí)、精準地解決基層所需所困，形成上下暢通的干事氛圍。近年來(lái)，通過(guò)例會(huì )制度進(jìn)行基層調研，收集意見(jiàn)建議采用率達90%，幫助基層問(wèn)題解決率達85%。

　　提振中層戰斗力。優(yōu)選配強支行長(cháng)、機關(guān)部室負責人。制定中層干部淘汰制度，加強城區與農區、機關(guān)與基層的交流機制，實(shí)現以“下”促干。近年來(lái)，末位淘汰中層正職5人、中層副職及助理11人。把培養選拔優(yōu)秀年輕干部作為戰略任務(wù)來(lái)抓，全方位跟蹤培養優(yōu)秀年輕干部，截至2021年末，全行中層干部平均年齡由41.7歲下降到41.3歲，35周歲以下占24.56%。