常熟農商銀行

　　八項措施

　　支持抗疫

　　疫情當前，責無(wú)旁“貸”。作為地方金融主力軍，與小微客戶(hù)同心戰“疫”、共克時(shí)艱，是我們義不容辭的責任。

　　疫情發(fā)生以來(lái)，常熟農商銀行積極響應國家號召，全力以赴做好疫情期間金融服務(wù)和保障工作，堅持“業(yè)務(wù)不打烊、服務(wù)不斷線(xiàn)”，推出助企紓困八條抗疫支持措施，幫助廣大小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)有效應對疫情、戰勝疫情。

　　1.提供20億元抗疫專(zhuān)項信貸資金

　　當好“支農支小主力軍”，安排防疫專(zhuān)項信貸資金20億元，在疫情期間主動(dòng)了解小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)的金融需求，精準對接，加強防疫抗疫重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節的金融支持。

　　2.提供“備用金”周轉支持

　　對受疫情影響較大的小餐飲店主、小旅館業(yè)主、小商戶(hù)、小企業(yè)主、快遞小哥和大貨車(chē)司機“五小一大”客戶(hù)，對符合要求的小微客戶(hù)提供“備用金”周轉支持，緩解客戶(hù)焦慮和資金壓力。

　　3.多產(chǎn)品支持外貿企業(yè)

　　為小微外貿企業(yè)提供“一攬子”服務(wù)，匹配遠期、掉期等多種外匯避險產(chǎn)品；加大外匯貸款和貿易融資的支持力度；提供國際業(yè)務(wù)“咨詢(xún)寶”服務(wù)，做好小微外貿企業(yè)的金融顧問(wèn)；推出跨境人民幣結算通服務(wù)；推出速匯款、速鎖匯、速融資等九大線(xiàn)上國際業(yè)務(wù)。

　　4.提供按揭客戶(hù)延期還款支持

　　對受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的個(gè)人客戶(hù)，提供房屋按揭貸款延期還款支持，并結合客戶(hù)實(shí)際情況，做好征信保護。

　　5.多舉措紓解企業(yè)還款壓力

　　對受疫情影響導致還本付息困難的企業(yè)客戶(hù)，提供無(wú)還本續貸、調整還款方式、延長(cháng)還款期限等措施紓困解難。

　　6.擴大線(xiàn)上服務(wù)范圍

　　推出老客戶(hù)“不見(jiàn)面”服務(wù)，老客戶(hù)轉貸業(yè)務(wù)通過(guò)線(xiàn)上渠道實(shí)現征信查詢(xún)不見(jiàn)面，新增需求通過(guò)參考歷史記錄、資料網(wǎng)傳實(shí)現貸款調查不見(jiàn)面。推出新客戶(hù)“少見(jiàn)面”服務(wù)，簡(jiǎn)化資料采集、信貸調查的業(yè)務(wù)流程，減少面對面溝通頻次。引導客戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上渠道簽約、提款。

　　7.實(shí)施減費讓利優(yōu)惠

　　免收網(wǎng)上銀行年費、賬戶(hù)管理費、年費以及部分票據業(yè)務(wù)工本費、掛失費。電子渠道跨行匯款、認證工具工本費實(shí)行全免和減半優(yōu)惠。降低對公開(kāi)戶(hù)手續費、借記卡異地跨行取現手續費、柜面跨行匯款手續費、銀行卡刷卡手續費等費用，讓客戶(hù)享受實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。

　　8.7*24小時(shí)服務(wù)在線(xiàn)

　　全國客服熱線(xiàn)956020提供7*24小時(shí)助企紓困咨詢(xún)服務(wù)，并與興福村鎮銀行聯(lián)動(dòng)建立客服“快速通道”，依托村鎮銀行網(wǎng)點(diǎn)，協(xié)助客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)提升線(xiàn)上客服水平，視頻客服在線(xiàn)溝通，密碼重置、在線(xiàn)激活、云匯款等一鍵搞定；手機銀行智能客服，解決高頻疑難業(yè)務(wù)，熱點(diǎn)問(wèn)題一觸即答。

　　同心戰疫  共克時(shí)艱

　　讓常銀力量成為疫情防控阻擊戰

　　堅實(shí)的金融后盾