今年以來(lái)，面對新冠肺炎疫情的沖擊，常熟農商銀行認真貫徹落實(shí)地方黨委、政府應對疫情的各項決策部署，堅持一手抓疫情防控，一手抓金融服務(wù)，全力支持小微實(shí)體經(jīng)濟復工復產(chǎn)，目前各項貸款發(fā)放已破千億元，服務(wù)小微企業(yè)、個(gè)體商戶(hù)、農戶(hù)等市場(chǎng)主體近8萬(wàn)戶(hù)，對保居民就業(yè)、?；久裆?、保市場(chǎng)主體、保產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈穩定發(fā)揮了積極作用。

　　加大小微領(lǐng)域信貸支持力度。主動(dòng)了解小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，減輕受疫情影響企業(yè)的資金壓力。對受疫情影響面臨暫時(shí)性生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難、有緊急流動(dòng)資金需求的企業(yè)，合理增加授信額度，以解企業(yè)燃眉之急。加大抗疫服務(wù)。第一時(shí)間摸排抗疫物資生產(chǎn)相關(guān)企業(yè)50多家，主動(dòng)了解融資需求，提供專(zhuān)項金融支持方案。加強授信支持。對受疫情影響可能出現還款困難的企業(yè)，一戶(hù)一策，制定應對方案，通過(guò)貸款展期、續貸等方式緩釋企業(yè)風(fēng)險，并適當給予利率優(yōu)惠，對即將到期的授信額度進(jìn)行主動(dòng)延期，保障企業(yè)生產(chǎn)不受影響，惠及客戶(hù)1000余戶(hù)。加快復工復產(chǎn)。通過(guò)線(xiàn)上聯(lián)系企業(yè)客戶(hù)6.7萬(wàn)戶(hù)、小微個(gè)體商戶(hù)20余萬(wàn)戶(hù)，詳細了解客戶(hù)受疫情影響情況及資金需求，對于部分地區受疫情影響較大的旅游、物流運輸、住宿餐飲、外貿等行業(yè)的存量客戶(hù)，通過(guò)信貸重組、調整還款計劃增強企業(yè)發(fā)展動(dòng)力。

　　提供更加高效便捷的線(xiàn)上服務(wù)。為有效應對疫情對企業(yè)生產(chǎn)、居民生活產(chǎn)生的不利影響，常熟農商銀行加快業(yè)務(wù)線(xiàn)上化，建立健全線(xiàn)上產(chǎn)品和服務(wù)體系，保障客戶(hù)金融服務(wù)不停歇。推出線(xiàn)上專(zhuān)屬產(chǎn)品和活動(dòng)，客戶(hù)可以通過(guò)申請線(xiàn)上信用卡和貸款產(chǎn)品，足不出戶(hù)辦理銀行業(yè)務(wù)，有效解決資金難題。對公司信貸業(yè)務(wù)提還款、網(wǎng)銀銀票簽發(fā)、電票貼現等九大類(lèi)十八項業(yè)務(wù)推行線(xiàn)上化辦理，為客戶(hù)提供疫情期間信貸線(xiàn)上化服務(wù)保障。根據新客戶(hù)情況采用個(gè)性化的資料采集方式，鼓勵新客戶(hù)采用線(xiàn)上申請、電子渠道提還款等功能，減少與客戶(hù)當面溝通頻次。與此同時(shí)，提前做好老客戶(hù)征信查詢(xún)、貸款調查和簽約放款的線(xiàn)上貸款部署，實(shí)現老客戶(hù)轉貸“不見(jiàn)面”服務(wù)。今年該行通過(guò)小微線(xiàn)上產(chǎn)品累計服務(wù)小微客戶(hù)1萬(wàn)多戶(hù)，授信金額近20億元。

　　不斷擴大普惠金融的覆蓋面。常熟農商銀行用足用好信貸支持措施，突出重點(diǎn)領(lǐng)域，滿(mǎn)足有效復工復產(chǎn)資金需求。落實(shí)對民生領(lǐng)域和薄弱環(huán)節信貸服務(wù)的減費讓利政策，對相關(guān)醫療物資生產(chǎn)企業(yè)、民生保障相關(guān)行業(yè)企業(yè)在此次疫情防控中的新增信貸需求，執行優(yōu)惠利率政策，同時(shí)積極了解客戶(hù)受疫情影響的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和金融服務(wù)需求，助力小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)盡早恢復生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。該行通過(guò)調整還款計劃、無(wú)還本續貸、線(xiàn)上轉貸等方式幫助受疫情影響的小微客戶(hù)渡過(guò)難關(guān)。本輪疫情以來(lái)，該行通過(guò)線(xiàn)上“不見(jiàn)面”服務(wù)為600多家小微企業(yè)提供延期還本付息、無(wú)還本續貸支持，累計為3000多名小餐飲店主、小旅館業(yè)主、快遞小哥等客戶(hù)辦理線(xiàn)上轉貸和“備用金”支持，有效緩解了小微客戶(hù)還款壓力。