今年以來(lái)，江陰銀行從客戶(hù)需求出發(fā)，加快和深化金融科技應用，推動(dòng)數字化轉型，大力發(fā)展普惠金融，提升新市民金融服務(wù)的可能性、可得性。

　　精準卡位——

　　從新市民客戶(hù)需求出發(fā)

　　新市民大多屬于小微群體金融，具有長(cháng)尾特征，更傾向于具有普惠型的金融服務(wù)，其中對就業(yè)、創(chuàng )業(yè)、住房、子女教育、醫療養老、消費等一系列生產(chǎn)、生活需求更加迫切。江陰銀行精準卡位新市民金融服務(wù)需求，持續將金融服務(wù)下沉嵌入至就業(yè)、創(chuàng )業(yè)等生產(chǎn)場(chǎng)景，推出自主創(chuàng )業(yè)人員小額貸款、芙蓉·科創(chuàng )貸、芙蓉·澄才貸、結算貸、“江小魚(yú)”（經(jīng)營(yíng)性）線(xiàn)上貸款等多項服務(wù)，通過(guò)建立授信審批快速通道，簡(jiǎn)化內部業(yè)務(wù)流程，快捷受理中小微企業(yè)金融服務(wù)業(yè)務(wù)訴求，確保金融服務(wù)“零距離”。截至7月末，該行新市民授信1.6萬(wàn)戶(hù)、58億元，用信1.5萬(wàn)戶(hù)、52億元。今年以來(lái)，累計投放戶(hù)數超7000戶(hù)，金額近20億元。同時(shí)，為新市民購房提供金融支持，今年以來(lái)累計為新市民投放住房按揭貸款371戶(hù)、近3億元。

　　普惠金融時(shí)代，推進(jìn)新市民金融服務(wù)已成為銀行業(yè)一道繞不開(kāi)的“必答題”。從主動(dòng)發(fā)現需求到快速響應需求，江陰銀行正在積極打造具有針對性、個(gè)性化、場(chǎng)景化的金融產(chǎn)品，努力為新市民客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。

　　科技賦能——

　　提升新市民金融服務(wù)可得性

　　科技賦能，場(chǎng)景再造，智慧金融服務(wù)提升新市民客戶(hù)的黏性和活躍度。從去年開(kāi)始，江陰銀行將提供金融服務(wù)的智能網(wǎng)點(diǎn)與政務(wù)服務(wù)功能結合，銀政合作打造“澄事E站”，幫助新市民實(shí)現“進(jìn)一次門(mén)，辦多件事”；通過(guò)大數據結合人工智能、云計算、生物識別等智能手段提升數字化服務(wù)能力，“智慧農貿”“智慧交通”“智慧醫療”“智慧商圈”等金融產(chǎn)品逐漸成熟，今年以來(lái)，與市衛健委、醫保局合作共建，致力打造“健康江陰”，推動(dòng)銀醫通二期項目建設，為市民提供更加完善便捷的就醫體驗。截至7月末，為全市15家醫院鋪設自助設備94臺，“健康江陰”簽約人數達64萬(wàn)人，累計收單交易筆數445萬(wàn)筆，交易金額超5億元。手機銀行、微信營(yíng)銷(xiāo)小程序、移動(dòng)展業(yè)平臺等新的數字化服務(wù)工具序時(shí)推進(jìn)完善，服務(wù)范圍更加廣泛，讓金融服務(wù)無(wú)處不在、唾手可得。

　　以“客戶(hù)體驗”為驅動(dòng)，服務(wù)模式由單一的“線(xiàn)下服務(wù)”轉向“線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)作”，經(jīng)營(yíng)決策和服務(wù)理念從“經(jīng)驗依賴(lài)”向“數據驅動(dòng)”轉變，逐步提高新老市民金融服務(wù)的覆蓋面和可得性。

　　因地制宜——

　　打造更“懂”新市民的金融服務(wù)

　　為順應新市民個(gè)性化金融需求，江陰銀行結合自身特點(diǎn)，對網(wǎng)點(diǎn)、產(chǎn)品、隊伍進(jìn)行了轉型升級，量身定制場(chǎng)景化金融服務(wù)。目前，該行正積極研究打造新市民服務(wù)中心，通過(guò)設立新市民專(zhuān)屬服務(wù)陣地、建立新市民專(zhuān)屬服務(wù)團隊、配套新市民專(zhuān)屬服務(wù)產(chǎn)品、豐富新市民專(zhuān)屬業(yè)務(wù)場(chǎng)景，為新市民提供一攬子有態(tài)度、有溫度的金融服務(wù)。屆時(shí)，該中心將成為江陰首家新市民服務(wù)中心，為江陰新市民帶來(lái)更具特色的金融服務(wù)模式。

　　除此之外，該行積極與轄內行政村村委、商戶(hù)、超市合作，通過(guò)布放助農POS、查詢(xún)機、助農取款機等設備，為全市新老市民提供助農取款、轉賬、查詢(xún)、消費、公用事業(yè)繳費等金融服務(wù)。截至7月末，建成智能服務(wù)點(diǎn)4個(gè)、支付服務(wù)點(diǎn)17個(gè)、綜合服務(wù)點(diǎn)8個(gè)、輕量型服務(wù)點(diǎn)118個(gè)，實(shí)現全市行政村全覆蓋。同時(shí)，序時(shí)開(kāi)展征信知識宣傳、防電信詐騙宣傳、反假知識宣傳等配套服務(wù)，助力提升新老市民金融素養。