為進(jìn)一步提升員工服務(wù)禮儀素養，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，以文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升品牌形象，近日，響水農商銀行開(kāi)展“強素質(zhì) 優(yōu)服務(wù) 提效能”服務(wù)禮儀培訓，全行內勤人員、大堂輔理共計110余人參加了培訓。

　　培訓中，特邀講師從服務(wù)意識、服務(wù)心態(tài)、職業(yè)形象及溝通技巧等方面，細致講解了儀表著(zhù)裝、言談舉止、溝通禮儀、面部表情及投訴處理技巧等內容，并通過(guò)案例導入、現場(chǎng)演練柜員服務(wù)七步曲等方式，增強了員工的積極性和參與性，現場(chǎng)學(xué)習氛圍濃厚。

　　響水農商銀行將以本次培訓為起點(diǎn)，進(jìn)一步深化文明規范服務(wù)，不斷提高服務(wù)軟實(shí)力，并將服務(wù)轉化為生產(chǎn)力，為推進(jìn)該行高質(zhì)量、可持續發(fā)展提供堅實(shí)保障。