繁花似錦的五月，灌云農商銀行黨委書(shū)記、董事長(cháng)王良新收到了客戶(hù)胡先生的一封來(lái)信。胡先生以其親身經(jīng)歷，通過(guò)質(zhì)樸真誠的情感筆觸，高度贊揚了城東支行運營(yíng)主管馬舒楊、柜員鄭海濤、大堂副理徐靜等三位同志“細心、耐心、專(zhuān)業(yè)、負責、認真的擔當精神與主動(dòng)意識”，“體現了灌云農商行在新時(shí)代中金融普惠，圓鼎家園的新、誠、惠、濃”，對我行的“親如一家人、攜手一起拼、成果一同享”服務(wù)承諾及企業(yè)文化建設予以表?yè)P。

　　總行黨委高度重視胡先生的來(lái)信，召開(kāi)黨委會(huì )討論研究，對城東支行在“了解你的客戶(hù)”、“了解你的客戶(hù)業(yè)務(wù)”的基礎上主動(dòng)作為、主動(dòng)擔當、積極通過(guò)多渠道多方式替客戶(hù)排憂(yōu)解難的工作作風(fēng)和服務(wù)成效表示肯定，同時(shí)將客戶(hù)胡先生的認可視為一種鞭策，要求全行要進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技能、職業(yè)素養、服務(wù)水平，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、高效、全面的金融服務(wù)。會(huì )后，我行就胡先生對城東支行工作人員的肯定表達了謝意，在發(fā)展、壯大的經(jīng)營(yíng)路上同行同在共成長(cháng)，在各自的領(lǐng)域為推動(dòng)地方經(jīng)濟發(fā)展、鄉村振興作出貢獻。胡先生希望我行繼續“發(fā)揮新時(shí)代的主動(dòng)擔當與專(zhuān)業(yè)細心的工作，弘揚崗位中細節成就自己，專(zhuān)業(yè)成就農商行，擔當成就新時(shí)代的文化價(jià)值”。

　　我行黨委委員、副行長(cháng)鮑計寶帶領(lǐng)運營(yíng)管理部到城東支行當眾宣讀了胡先生的感謝信，在為全員送上鮮花的同時(shí)，特別對這三名表現優(yōu)秀的員工送上獎品，傳達了行黨委對該支行工作能力、服務(wù)態(tài)度的肯定。

　　感謝信雖小卻沉甸甸，是表達了客戶(hù)對該行熱情、周到、貼心服務(wù)的認可和褒獎，是對城東支行全體成員的肯定和鼓勵。我行將會(huì )以此為契機，切實(shí)貫徹落實(shí)省聯(lián)社“3841”工程文件精神，把握“三雙特質(zhì)”，推進(jìn)“八項工作”，當好“四大角色”，同時(shí)號召各部室、支行向城東支行學(xué)習，鼓勵大家崇尚榮譽(yù)，提高服務(wù)客戶(hù)的主動(dòng)性、有效性，提高團隊的向心力、凝聚力，將各部室、支行建設成為“客戶(hù)的家園、員工的家園”。