今年以來(lái)，贛榆農商銀行緊緊圍繞省聯(lián)社運營(yíng)管理工作部署，以實(shí)現運營(yíng)“品牌化、系統化、效能化、標準化”為目標，堅持從優(yōu)化特色服務(wù)、強化風(fēng)險防控等方面入手，有效推動(dòng)運營(yíng)管理工作邁上新臺階。

　　優(yōu)化特色服務(wù)，當好“貼心助理”。一是利用春節、元宵節、母親節等節日開(kāi)展廳堂微沙龍主題活動(dòng)，將廳堂服務(wù)與客戶(hù)生活相融合，有效提升廳堂服務(wù)品質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)效。二是持續優(yōu)化適老服務(wù)，組建適老服務(wù)志愿者團隊，常態(tài)化開(kāi)展上門(mén)服務(wù)工作，滿(mǎn)足老年客戶(hù)群體的金融需求。

　　強化風(fēng)險防控，當好“智慧衛士”。一是搭建風(fēng)險監督體系。常態(tài)化開(kāi)展突擊查庫、禁止事項檢查工作，并加大對重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)區域等方面的監督力度，現場(chǎng)與非現場(chǎng)檢查同步開(kāi)展，按周通報檢查情況，確保制度執行不走過(guò)場(chǎng)。二是全面加強賬戶(hù)管理。對重點(diǎn)區域新開(kāi)賬戶(hù)分級分類(lèi)，優(yōu)化賬戶(hù)監測預警模型，擴大疑似涉詐賬戶(hù)抓取范圍。同時(shí)，開(kāi)展進(jìn)校園、進(jìn)社區等宣傳活動(dòng)，加大反電信詐騙宣傳力度。

　　落實(shí)數幣推廣，當好“金牌管家”。一是通過(guò)條線(xiàn)例會(huì )和普惠大講堂等多形式、多渠道開(kāi)展數字人民幣員工培訓工作；督促網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)晨會(huì )、夕會(huì )加強學(xué)習，確保全員掌握數字人民幣相關(guān)知識和開(kāi)通數字人民幣錢(qián)包的流程。二是率先開(kāi)展數字人民幣代發(fā)業(yè)務(wù)，積極對接核心客戶(hù)群體的“數幣代發(fā)”業(yè)務(wù)。

　　提升職業(yè)素養，當好“精業(yè)監理”。一是持續開(kāi)展技能競賽興趣小組活動(dòng)，通過(guò)組內業(yè)務(wù)練兵、組外自由訓練，提高專(zhuān)業(yè)技能水平。同時(shí)，成功舉辦第六屆“圓鼎家園”杯業(yè)務(wù)技能競賽，在全行范圍內形成“技能成才、技能成就自我”的良好氛圍。二是開(kāi)展運營(yíng)主管、大堂經(jīng)理、柜員等級評定工作，促進(jìn)運營(yíng)條線(xiàn)人員的思想素質(zhì)和整體業(yè)務(wù)能力。三是常態(tài)化開(kāi)展履職能力集中學(xué)習，梳理各項制度內容，整理題庫定期進(jìn)行線(xiàn)上練習，不斷提升運營(yíng)條線(xiàn)人員履職能力。