王丹，現任贛榆農商銀行宋莊支行運營(yíng)主管。2022運營(yíng)主管考核結果優(yōu)秀，無(wú)有效客戶(hù)投訴事件，獲評2022年先進(jìn)工作者、2023年6月月度金牌管家。

　　一路堅守，扛起愛(ài)崗敬業(yè)大旗

　　她愛(ài)崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精通、工作認真，始終堅持全心全意服務(wù)，規范言行，干實(shí)事、出實(shí)招是她工作中的一貫追求。她始終對農金事業(yè)，對自身工作有高度責任感和強烈的事業(yè)心，她經(jīng)常和同事們說(shuō)：“要提高自身專(zhuān)業(yè)知識，面對客戶(hù)的不同需求我們盡可能滿(mǎn)足，而不是一句‘不知道、不清楚、你問(wèn)其他人吧！’”

　　一腔熱血，譜寫(xiě)運營(yíng)管理樂(lè )章

　　在運營(yíng)管理工作上，她從基礎業(yè)務(wù)入手，著(zhù)力于柜員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培養，利用晨夕會(huì )時(shí)間，每天學(xué)習兩個(gè)知識點(diǎn)，全員熟悉柜面操作流程，只為更好地服務(wù)客戶(hù)?？蛻?hù)的需求就是她的工作方向。她狠抓服務(wù)質(zhì)量，提倡柜員把每一位客戶(hù)都當成“神秘人”來(lái)服務(wù)，來(lái)有迎聲，走有答聲，從而提高該行的服務(wù)質(zhì)量。合規是銀行穩健經(jīng)營(yíng)發(fā)展的第一要素，要實(shí)現又好又快發(fā)展，必須建立合規文化，她從每一個(gè)崗位、每一件小事、每個(gè)操作環(huán)節做起，樹(shù)立合規的理念，營(yíng)造合規的氛圍。

　　一份執著(zhù)，激發(fā)金融服務(wù)正能量

　　作為宋莊支行的運營(yíng)主管，她始終把“強服務(wù)”作為第一要務(wù)，針對老弱病殘孕等特殊人群提供上門(mén)服務(wù)，不定時(shí)深入村莊、街道進(jìn)行防電信詐騙宣傳；在柜面管理工作中，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能?chē)栏駡绦懈黜椧幷轮贫群蜆I(yè)務(wù)操作規程，做到依法辦事，合規經(jīng)營(yíng)。

　　在繁雜而又平凡的工作中，她有收獲，也付出了辛苦和努力，也有委屈、想要放棄的時(shí)候，但是她都一一堅持了下來(lái)，鍛煉了自己，豐富了人生。在以后的工作中她將繼續積極協(xié)助領(lǐng)導，做好本職工作，將熱情獻給農金事業(yè)，實(shí)現自己的人生價(jià)值。

 

 

 

　　原文標題：奮斗者榜樣第二期① | 宋莊支行王丹

　　文章鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/IbyheMOVf1B83RhcxN_mWQ