今年以來(lái)，姜堰農商銀行將加快收單業(yè)務(wù)發(fā)展作為滲透市場(chǎng)、提升效益的重要工作抓手，通過(guò)內強管理、外強服務(wù)等舉措，積極搶占本地收單市場(chǎng)，收單業(yè)務(wù)規模和質(zhì)量實(shí)現較大提升。截至9月末，該行新增收單商戶(hù)4130戶(hù)，價(jià)值收單商戶(hù)達14373戶(hù)，較年初增加4041戶(hù)，占比57.58%，較年初提升15.21個(gè)百分點(diǎn)。

　　抓考核，強推動(dòng)，促新客拓展能力提升。年初，姜堰農商銀行根據收單業(yè)務(wù)的發(fā)展要求，總行條線(xiàn)部門(mén)按季度下發(fā)新增收單商戶(hù)和價(jià)值收單商戶(hù)考核目標，按周對支行收單業(yè)務(wù)完成情況進(jìn)行通報，營(yíng)造良好的競爭氛圍。同時(shí)，緊盯收單業(yè)務(wù)指標推進(jìn)情況，不定期組織后進(jìn)支行行長(cháng)、電子銀行專(zhuān)員召開(kāi)座談會(huì )，做實(shí)對標找差、查漏補缺工作，并針對支行業(yè)務(wù)拓展中遇到的問(wèn)題，加強溝通交流，及時(shí)了解收單業(yè)務(wù)發(fā)展難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，及時(shí)更新調整競爭策略，推動(dòng)形成“考核引導、上下聯(lián)動(dòng)、以點(diǎn)帶面、全面提升”的電子銀行工作新格局?；鶎又性诳傂锌己藱C制的引導下，重點(diǎn)圍繞商貿圈、建材圈、餐飲圈等消費主流聚集地開(kāi)展收單商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，依托“收單商戶(hù)新客專(zhuān)享”活動(dòng)、新開(kāi)商戶(hù)達價(jià)值商戶(hù)標準可享受一次30元話(huà)費獎勵等活動(dòng)，重點(diǎn)拓展超市、便利店、農貿市場(chǎng)等小額高頻商戶(hù)，吸引市場(chǎng)主體成為該行價(jià)值收單商戶(hù)。通過(guò)以上舉措加快布局新增收單商戶(hù)工作，用新增商戶(hù)不斷替代無(wú)效商戶(hù)，實(shí)現商戶(hù)優(yōu)勝劣汰。

　　抓管理，強走訪(fǎng)，促存量商戶(hù)盤(pán)活拉伸。年初，姜堰農商銀行按照“屬地劃分、就近管理、專(zhuān)人營(yíng)銷(xiāo)”的原則，對全行存量收單商戶(hù)重新進(jìn)行劃分調整，逐戶(hù)確定管戶(hù)人，做到“有問(wèn)必答、有需必應”。上線(xiàn)數字收單平臺1.0，實(shí)現收單商戶(hù)網(wǎng)格化管理，并充分利用平臺對連續未使用商戶(hù)、達T+0條件商戶(hù)、核心信息變更商戶(hù)等進(jìn)行動(dòng)態(tài)化跟蹤，結合支付寶紅包碼、開(kāi)通支付寶語(yǔ)音播報等活動(dòng)，分層分類(lèi)對收單商戶(hù)進(jìn)行清單制回訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)。針對“睡眠戶(hù)”，管戶(hù)經(jīng)理逐戶(hù)核實(shí)原因、解決問(wèn)題，盡最大可能激活客戶(hù)，確實(shí)無(wú)法激活使用的，按照不動(dòng)戶(hù)管理辦法進(jìn)行清理。對于黏性較高但價(jià)值貢獻未達標準的商戶(hù)，精準發(fā)力，通過(guò)手續費優(yōu)惠政策以及各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等引導客戶(hù)將收單結算卡作為常用卡，提升資金留存率。截至9月末，該行共激活存量商戶(hù)776戶(hù)，清理不動(dòng)戶(hù)3550戶(hù)，存量商戶(hù)日均沉淀資金13.28億元，本年新拓收單商戶(hù)日均沉淀資金2.19億元。

　　抓隊伍，強培訓，促專(zhuān)業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效。為進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平，姜堰農商銀行召開(kāi)視頻會(huì )議專(zhuān)題解讀收單業(yè)務(wù)的考核口徑、考核任務(wù)和獎懲措施，提高支行思想重視程度。及時(shí)編發(fā)業(yè)務(wù)提示，配套學(xué)習考核機制，不定期對全員開(kāi)展收單業(yè)務(wù)培訓，組織支行員工每周五參加常態(tài)化測試，以考促學(xué)，以學(xué)促用，有效解決員工收單業(yè)務(wù)知識盲點(diǎn)和操作方法模糊等問(wèn)題，進(jìn)一步提升員工專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力及綜合素養。自去年10月份組建城區收單回訪(fǎng)團隊以來(lái)，該行制定收單回訪(fǎng)人員管理辦法，明確管理職責，按月分配任務(wù)，強化培訓賦能，定期業(yè)務(wù)復盤(pán)，打造了一支“敢闖敢干、迎難而上、專(zhuān)心專(zhuān)業(yè)”的收單服務(wù)團隊，有效改變了以往收單“有人辦、沒(méi)人送、無(wú)人管、問(wèn)題解決不迅速”的現狀。今年以來(lái)，該行收單回訪(fǎng)團隊共計拓展商戶(hù)1233戶(hù)，轉價(jià)值商戶(hù)3843戶(hù)，收單商戶(hù)上門(mén)維護10724戶(hù)。

 

 

 

　　原標題：姜堰農商銀行“三抓三促”推動(dòng)收單業(yè)務(wù)提速

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