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2024年招商銀行總行零售金融總部社會(huì )招聘啟事（6.14）
體驗設計崗零售金融類(lèi)
基礎信息
所屬機構：零售金融總部
工作地點(diǎn)：深圳市
截止時(shí)間：2024-07-31
崗位職責
1. 跟蹤行業(yè)及競品動(dòng)態(tài)，分析底層行為模式與心理機制，結合全行經(jīng)營(yíng)需要，深入一線(xiàn)共創(chuàng )，探索數字化客戶(hù)需求洞察機制；
2. 針對客群、產(chǎn)品、渠道等開(kāi)展專(zhuān)項調研，結合行為大數據與調研小數據進(jìn)行分析洞察，為產(chǎn)品創(chuàng )設與業(yè)務(wù)策略提供支撐；
3. 從客戶(hù)視角出發(fā)，開(kāi)展對金融產(chǎn)品的體驗評估設計，及客戶(hù)旅程的梳理優(yōu)化，定位痛點(diǎn)問(wèn)題，支持業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的快速迭代與持續優(yōu)化；
4. 開(kāi)展服務(wù)體驗優(yōu)化的統一規劃與體系建設，搭建客戶(hù)體驗監測、評估與改進(jìn)的體驗管理閉環(huán)，推動(dòng)服務(wù)體驗的改進(jìn)與提升。
崗位要求
1. 碩士及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟、理工科等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；具有心理學(xué)、社會(huì )學(xué)、統計學(xué)等專(zhuān)業(yè)背景者優(yōu)先考慮；
2. 具備3年以上金融或用戶(hù)研究相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗；有銀行、互聯(lián)網(wǎng)或市場(chǎng)調研公司工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
3. 具備同理心，具有較強的數據分析與調研洞察能力，有較強的邏輯思維與文字表達能力；
4. 具備好奇心，學(xué)習能力及自驅力強，具備較強的跨團隊溝通協(xié)作與項目推動(dòng)能力；
5. 有較強的責任心，做事認真細心，有團隊合作精神和使命感。
風(fēng)險規則與策略崗零售金融類(lèi)
基礎信息
所屬機構：零售金融總部
工作地點(diǎn)：深圳市
截止時(shí)間：2024-06-30
崗位職責
1.負責跟蹤網(wǎng)絡(luò )黑灰產(chǎn)技術(shù)手段、支付結算交易風(fēng)險變化趨勢，了解并掌握監管相關(guān)政策，研究分析銀行卡和零售銀行電子賬戶(hù)基于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新的衍生風(fēng)險模式和數據特征，應用于風(fēng)險場(chǎng)景管理工作實(shí)踐。
2.負責分析數據，構建支付結算相關(guān)場(chǎng)景定量風(fēng)險評估能力，量化描述客戶(hù)可疑及相關(guān)風(fēng)險行為，通過(guò)數據驗證、研發(fā)行之有效的風(fēng)險規則、模型及成套方案，達成數字化風(fēng)險風(fēng)控或合規目標。
3.理解、掌握支付結算、賬戶(hù)類(lèi)產(chǎn)品流程和合規要求，部署數字化線(xiàn)上策略和模型，在動(dòng)態(tài)滿(mǎn)足賬戶(hù)并資金安全及相關(guān)合規要求前提下，平衡客戶(hù)銀行卡及App賬戶(hù)使用體驗。
4.負責以場(chǎng)景或產(chǎn)品風(fēng)險為中心，有效連接風(fēng)險管理全流程上下游各環(huán)節（產(chǎn)品、渠道開(kāi)發(fā)、風(fēng)控開(kāi)發(fā)、風(fēng)險處置及客戶(hù)服務(wù)等），完成風(fēng)控與產(chǎn)品對接、風(fēng)控規則、風(fēng)險模型的配套迭代和更新等，提供對總、分行相關(guān)風(fēng)險處置、客戶(hù)服務(wù)人員工作指導。
崗位要求
1.本科及以上學(xué)歷，計算機，信息類(lèi)，統計及相關(guān)學(xué)科優(yōu)先考慮。
2.至少3年以上相關(guān)經(jīng)驗，有銀行或互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
3.熟練掌握Linux、Shell、SQL等系統或語(yǔ)言，熟練使用Hadoop/Hive/Teradata數據平臺，熟練掌握Python/R/SAS中至少一種數據分析工具。
4.有大規模交易級數據處理，完整數據建模項目經(jīng)驗，熟練掌握主流機器學(xué)習模型建設、評價(jià)及調優(yōu)全流程。
5.品行端正、無(wú)不良記錄；具備較強的責任心和團隊精神、能承擔較大的工作壓力；快速學(xué)習能力和理解能力。
風(fēng)險管理與監控崗零售金融類(lèi)
基礎信息
所屬機構：零售金融總部
工作地點(diǎn)：深圳市
截止時(shí)間：2024-06-30
崗位職責
1.負責跟蹤網(wǎng)絡(luò )黑灰產(chǎn)技術(shù)手段、支付結算交易風(fēng)險變化趨勢，深入理解、熟練掌握監管關(guān)于風(fēng)險合規、支付結算、客戶(hù)服務(wù)等方面相關(guān)政策與制度，綜合應用于零售支付結算風(fēng)險管理實(shí)踐。
2.負責零售借記卡支付產(chǎn)品交易風(fēng)險、零售賬戶(hù)防賭反詐風(fēng)險的業(yè)務(wù)管理，包括但不限于各類(lèi)風(fēng)險管理辦法的建立及更新、業(yè)務(wù)流程的制定與優(yōu)化、重點(diǎn)或典型風(fēng)險事件處置、相關(guān)報告撰寫(xiě)及內容報送等工作。
3.圍繞零售類(lèi)支付結算產(chǎn)品偽冒盜用、防賭反詐等主要風(fēng)險類(lèi)型，對分行執行層面進(jìn)行輔導與監督，指導分行落實(shí)相關(guān)風(fēng)險合規管理與要求、平衡客戶(hù)體驗與客戶(hù)服務(wù)工作，促進(jìn)風(fēng)險業(yè)務(wù)管理閉環(huán)有序開(kāi)展。
崗位要求
1.本科及以上學(xué)歷，計算機、電子信息類(lèi)相關(guān)學(xué)科優(yōu)先考慮。
2.至少3年以上的商業(yè)銀行、支付機構相關(guān)工作經(jīng)驗，有產(chǎn)品業(yè)務(wù)管理或風(fēng)險業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗優(yōu)先。
3.熟悉零售支付結算產(chǎn)品特點(diǎn)，熟練掌握公文寫(xiě)作，有數據分析能力和項目經(jīng)驗優(yōu)先。
4.品行端正、無(wú)不良記錄；具備較強的責任心和團隊精神、能承擔較大的工作壓力；快速學(xué)習能力和理解能力。
原標題：招商銀行
文章來(lái)源：https://career.cmbchina.com/social/home
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