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2025年?yáng)|莞銀行總行客戶(hù)服務(wù)中心誠聘公告
關(guān)于我們
東莞銀行股份有限公司成立于1999年，下轄1個(gè)總行營(yíng)業(yè)部和13家分行。自成立以來(lái)，東莞銀行秉承“與您更近，和您更親”的企業(yè)愿景及“責任、專(zhuān)業(yè)、穩健、團隊、快樂(lè )”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，注重加強敏捷管理，以適應客戶(hù)服務(wù)需求，實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展，致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、完善的金融服務(wù)。
期待您的加入，攜手共創(chuàng )未來(lái)!
招聘人數及要求
班長(cháng)崗(境外業(yè)務(wù))/1名
1.負責與香港機構相關(guān)部門(mén)的日常聯(lián)系，做好業(yè)務(wù)知識和工作溝通，參與香港機構相關(guān)業(yè)務(wù)、服務(wù)技能、服務(wù)標準的培訓學(xué)習；
2.負責香港機構業(yè)務(wù)客服熱線(xiàn)的現場(chǎng)管理，包括業(yè)務(wù)量監控、人員排班、處理權限范圍內的業(yè)務(wù)，處理權限范圍內的客戶(hù)問(wèn)題；
3.負責香港機構客服熱線(xiàn)的業(yè)務(wù)管理，根據客戶(hù)需求和反饋，持續優(yōu)化客服熱線(xiàn)的服務(wù)流程和標準；
4.負責香港機構客服熱線(xiàn)問(wèn)題的統計和分析，定期提供運營(yíng)總結；
5.負責香港機構客服團隊管理。
任職要求
知識技能：具備一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，熟練掌握粵語(yǔ)，熟練操作各類(lèi)辦公軟件；
能力要求：具備一定的團隊管理、組織及溝通能力。
工作地點(diǎn)：
廣東省東莞市
基本任職要求
1.學(xué)歷:大學(xué)本科或以上學(xué)歷；
2.專(zhuān)業(yè)要求: 金融學(xué)、管理學(xué)、會(huì )計學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
3.工作經(jīng)驗: 3年以上香港金融業(yè)客服相關(guān)經(jīng)驗，具備香港地區信用卡、扣賬卡相關(guān)產(chǎn)品的客服經(jīng)驗，有培訓、處理投訴、帶領(lǐng)客服團隊經(jīng)驗者優(yōu)先。
“具體崗位職責和任職資格要求詳見(jiàn)官網(wǎng)職位信息”
應聘材料投遞方式
1.登陸我行招聘網(wǎng)站(http://dongguanbank.zhiye.com)進(jìn)行社會(huì )招聘專(zhuān)欄，或關(guān)注“東莞銀行招聘與人才發(fā)展”微信公眾號進(jìn)行注冊，在“社會(huì )招聘-招聘職位”欄目選擇意向職位進(jìn)行網(wǎng)申。
2.簡(jiǎn)歷投遞截止時(shí)間:2025年3月31日。簡(jiǎn)歷投遞后本行將按照應聘條件進(jìn)行篩選，并通過(guò)電子郵箱及短信的形式通知符合資格的應聘者參加面試。本行將對應聘資料予以保密，謝絕主動(dòng)來(lái)訪(fǎng)。
3.聯(lián)系方式: 麥先生 0769-27239596
原標題：東莞銀行總行客戶(hù)服務(wù)中心誠聘英才
文章來(lái)源：https://mp.weixin.qq.com/s/vlA8lWnJPRHFk3tNCKZiVg
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