“請問(wèn)，這里可以?xún)稉Q火燒損毀的錢(qián)嗎？”近日，家住宿遷市宿城區楊樓社區的王大爺小心翼翼地拎著(zhù)一個(gè)紅色塑料袋來(lái)到民豐農商銀行三棵樹(shù)支行，將一沓被火燒焦的百元大鈔遞到服務(wù)窗口，輕聲向工作人員詢(xún)問(wèn)道。

　　經(jīng)了解，這筆錢(qián)是王大爺多年來(lái)省吃?xún)€用積攢所得，不久前家中遭遇火災，不慎將現金燒毀。這沓“火燒幣”總金額約15000元，因炭化情況嚴重，鑒別難度較大，為盡量避免清點(diǎn)過(guò)程中財產(chǎn)遭受二次損失，三棵樹(shù)支行行長(cháng)王龍隨即提議，邀請客戶(hù)一同前往人民銀行宿遷市中心支行進(jìn)行專(zhuān)業(yè)鑒別。當天，在銀行專(zhuān)家的悉心指導下，借助專(zhuān)業(yè)儀器，民豐農商銀行工作人員逐張對殘損幣進(jìn)行分離、鑒別、清點(diǎn)，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的緊張工作，成功為王大爺兌換殘損幣10600元。在拿到嶄新的人民幣后，王大爺緊皺的眉頭逐漸舒展，連連向大家道謝。

　　近年來(lái)，民豐農商銀行積極落實(shí)普惠金融政策，多措并舉做好現金服務(wù)工作，以網(wǎng)點(diǎn)為服務(wù)主陣地，設立現金兌換專(zhuān)窗，確保小面額現金配備充足合理、殘損幣應兌盡兌。定期組織員工深入菜場(chǎng)、社區開(kāi)展人民幣知識宣講和兌換服務(wù)工作，切實(shí)解決好人民群眾在小面額現金使用、殘損幣兌換過(guò)程中的“急難愁盼”。