為積極響應省聯(lián)社“3841”工程打造“圓鼎家園”品牌建設，認真踐行“貼心、規范、縝密、精業(yè)”的運營(yíng)文化，扎實(shí)開(kāi)展“運營(yíng)隊伍建設深化年”專(zhuān)項活動(dòng)，宜興農商銀行強化運營(yíng)條線(xiàn)工作流程化、規范化、精細化管理，加快建設一支精業(yè)篤行的運營(yíng)隊伍，不斷提升服務(wù)保障能力。

　　加強組織領(lǐng)導，健全運營(yíng)機制。責任落實(shí)清晰，做好首問(wèn)負責制，相關(guān)職能部門(mén)發(fā)揮組織協(xié)調作用，形成一級抓一級、合力抓落實(shí)的良好局面。員工思想積極跟進(jìn)，及時(shí)召開(kāi)運營(yíng)隊伍建設年專(zhuān)項活動(dòng)動(dòng)員會(huì )議，部署全行運營(yíng)管理建設工作，將“貼心、規范、縝密、精業(yè)”八字牢記于心，切實(shí)提升運營(yíng)隊伍整體水平，充分展現運營(yíng)隊伍風(fēng)采，擴大運營(yíng)文化影響力。方案實(shí)施高效。既要突出工作重點(diǎn)，也要逐一細化措施，確保“既定目標”有保障、“規定動(dòng)作”不走樣，各個(gè)環(huán)節銜接統一、扎實(shí)推進(jìn)。

　　多渠道展示，打造宣傳陣地。通過(guò)“運營(yíng)隊伍建設深化年”專(zhuān)欄，宣傳深耕基層的運管代表、為民辦實(shí)事的先進(jìn)事跡，弘揚運營(yíng)隊伍立足本職、細心認真的工作態(tài)度。通過(guò)“圓鼎家園”專(zhuān)欄，以“智慧衛士”“金牌管家”為榜樣，有效帶動(dòng)青年員工的工作積極性和熱情。通過(guò)流動(dòng)紅旗和年度星級網(wǎng)點(diǎn)打造在全行營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”的進(jìn)取氛圍。

　　強化總結復盤(pán)，加強精細化管理。一方面及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)復盤(pán)，以小事情見(jiàn)大功夫。通過(guò)建立作業(yè)工作群，搭建經(jīng)驗分享、問(wèn)題處理的溝通平臺，實(shí)時(shí)跟蹤反饋，及時(shí)解決網(wǎng)點(diǎn)柜面操作過(guò)程中遇到的問(wèn)題。每周組織員工一起學(xué)習業(yè)務(wù)知識及時(shí)更新業(yè)務(wù)操作流程、問(wèn)題案例分析，每月組織網(wǎng)點(diǎn)召開(kāi)線(xiàn)上復盤(pán)會(huì )議；另一方面勤思考、善總結，以小切口做大文章。通過(guò)總結網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)情況，分析業(yè)務(wù)退回原因和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險隱患，在分析總結中發(fā)現問(wèn)題、優(yōu)化流程、強化風(fēng)險管理，進(jìn)一步提升行內業(yè)務(wù)管理水平，推動(dòng)業(yè)務(wù)規范化落地。

　　宜興農商銀行將堅守“以客戶(hù)為中心”的運營(yíng)理念和“為業(yè)務(wù)負載，為客戶(hù)擔當”的運營(yíng)精神，持續踐行“貼心、規范、縝密、精業(yè)”的運營(yíng)文化，為全行高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。

 

 

　　原標題：宜興農商銀行 精業(yè)篤行強服務(wù) 金融為民守初心

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