隨著(zhù)氣溫驟降、寒意愈濃，給群眾生活和出行帶來(lái)眾多不便。豐縣農商銀行積極應對惡劣天氣，周密部署，迅速行動(dòng)，“三強化”做好防寒保障工作，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、便利的金融服務(wù)。

　　強化安全意識，筑牢安全防線(xiàn)。安全無(wú)小事，防患于未然。近日，豐縣農商銀行召開(kāi)年末歲初安全工作會(huì )議，將防寒保障工作排上重要工作日程，不斷增強責任意識。深入推進(jìn)安全隱患排查工作，組織人員對支行、部門(mén)電路、設備進(jìn)行檢查，要求嚴禁使用一切大功率取暖設備和不合格電氣設備；對大樓消防管道以及各支行用水設施進(jìn)行保溫處理，防止冰凍滲水，切斷隱患根源。下發(fā)惡劣天氣安全提示，結合低溫雨雪天氣及時(shí)做好營(yíng)業(yè)廳內外防滑措施，安排專(zhuān)人值守幫扶，保障客戶(hù)通行安全。嚴格執行值班責任制，要求值班人員保持24小時(shí)通信暢通，加強各項信息報告，一旦發(fā)生緊急情況，及時(shí)匯報，確保妥善處置。

　　強化服務(wù)意識，提升服務(wù)效能。小事勿小視，細微顯真情。連日來(lái)，豐縣農商銀行持續開(kāi)展“服務(wù)有溫度 嚴冬送溫暖”系列活動(dòng)，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)送上暖心物品的同時(shí)，現場(chǎng)講解防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙、賬戶(hù)詐騙、洗錢(qián)類(lèi)交易等金融知識，進(jìn)一步提高客戶(hù)的風(fēng)險防范意識和自我保護能力。做精適老化網(wǎng)點(diǎn)建設，圍繞老年群體金融服務(wù)需求，增配便民設施，將適老化服務(wù)做細做實(shí)。加強全縣行政村341個(gè)普惠金融服務(wù)點(diǎn)的后勤保障工作，暢通客戶(hù)的支付結算渠道。引導鼓勵客戶(hù)用好金融科技，足不出戶(hù)享受“掌上網(wǎng)點(diǎn)”的方便快捷，減少寒冷天氣期間客戶(hù)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的頻率，降低因寒冷天氣帶來(lái)的出行不便的影響。

　　強化為民宗旨，踐行為民初心。寒冬送溫暖，善舉暖人心。“真是太謝謝你們了，這下老太太終于放心了。”李女士握著(zhù)豐縣農商銀行工作人員凍僵的雙手連連表示感謝。原來(lái)李女士母親養老保險卡近日丟失，但因其年歲已大癱瘓在床，再加上天氣寒冷、風(fēng)雨交加，本人無(wú)法到營(yíng)業(yè)廳辦理掛失補辦業(yè)務(wù)，老人把這件事當成了心事，愁得吃不下飯、睡不好覺(jué)。李女士抱著(zhù)試試看的心態(tài)找到了該行工作人員告知了自己的困難。了解事情的經(jīng)過(guò)后，該行工作人員冒著(zhù)嚴寒、頂著(zhù)風(fēng)雨按照約定時(shí)間來(lái)到老太太家里，上門(mén)開(kāi)辦業(yè)務(wù)，解了老人的燃眉之急。近年來(lái)，該行堅持以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，持續開(kāi)展惠民暖心服務(wù)，在風(fēng)險可控、合規的前提下為重病臥床、行動(dòng)不便的“特殊群體”開(kāi)通主動(dòng)上門(mén)綠色通道，做好柜臺業(yè)務(wù)延伸、服務(wù)保障。

　　下一步，豐縣農商銀行將持續踐行以客戶(hù)為中心、助力鄉村振興的服務(wù)理念，常態(tài)化開(kāi)展惠農助農暖心活動(dòng)，用心用情用力服務(wù)好轄區客戶(hù)，打造有溫度的“家”銀行。

 

 

　　原標題：豐縣農商銀行“三強化”做好防寒保障

　　文章來(lái)源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202401/02/node_A04.html#content_1282273