為確保全年工作開(kāi)好局起好步，高郵農商銀行以電子銀行業(yè)務(wù)與零售金融融合發(fā)展為主線(xiàn)，以做小做散、多點(diǎn)增收為經(jīng)營(yíng)策略，早部署早發(fā)力，在省聯(lián)社3月末零售金融（電子銀行）條線(xiàn)考核中榮獲全省第六的佳績(jì)。

　　錨定目標導向，優(yōu)化業(yè)務(wù)結構

　　聚焦目標考核。以省聯(lián)社下達的任務(wù)指標為基礎，結合高郵農商銀行電子業(yè)務(wù)基礎狀況，翔實(shí)制定各時(shí)點(diǎn)目標及總目標。以“早發(fā)力，發(fā)準力”為方針，統一各項任務(wù)數據統計口徑，全行層面明確小額貸款、理財保險、存款轉化、代發(fā)機構數、貸記卡等幾項重點(diǎn)工作內容。將目標任務(wù)科學(xué)合理分配給總行機關(guān)及基層員工，通過(guò)視頻會(huì )議解讀重要指標，每周公布業(yè)績(jì)把握任務(wù)進(jìn)程，以結果之“實(shí)”倒逼過(guò)程之“行”，督促各項指標圓滿(mǎn)完成。

　　積極推進(jìn)理財。為改善業(yè)務(wù)結構，該行大力推銷(xiāo)理財保險產(chǎn)品，努力滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的投資需求。將理財產(chǎn)品收益率、流動(dòng)性和定期存款作比較，說(shuō)明在存款利率下行情況下理財產(chǎn)品的優(yōu)勢，通過(guò)代銷(xiāo)理財成功引流新客戶(hù)。截至3月末，該行理財代銷(xiāo)余額達3億元，代理保險余額比年初凈增1200萬(wàn)元，理財保險合計較去年年末上升1.78億元，增幅達134%。有效豐富了該行收入的多元性和平衡性，增強了抗風(fēng)險能力，在緩解存款付息壓力的同時(shí)拓展了收入渠道。

　　轉變營(yíng)銷(xiāo)思維，提升客戶(hù)體驗

　　提升營(yíng)銷(xiāo)效能。高郵農商銀行用好用活營(yíng)銷(xiāo)隊伍，“老資格”發(fā)揚人熟地熟優(yōu)勢，“新成員”揮灑營(yíng)銷(xiāo)熱情汗水。重視工作策略，建立全員營(yíng)銷(xiāo)機制，注重產(chǎn)品特性和客戶(hù)需求的適配度，以行業(yè)類(lèi)別或客戶(hù)身份為依據，細化客群精準營(yíng)銷(xiāo)，有效提高營(yíng)銷(xiāo)成功率和客戶(hù)留存率。業(yè)務(wù)部門(mén)和支行上下聯(lián)通協(xié)作，電子銀行部運用科技手段賦能業(yè)務(wù)，通過(guò)數據分析，推送各類(lèi)客戶(hù)群體清單、客戶(hù)可營(yíng)銷(xiāo)清單給支行，讓支行的營(yíng)銷(xiāo)工作更為順利。

　　優(yōu)化服務(wù)體驗。以“業(yè)務(wù)精品化，服務(wù)精細化”為方針指南，貫穿業(yè)務(wù)辦理前期準備，中期與客戶(hù)交流溝通、回饋建議，后期關(guān)系維護和售后服務(wù)等全流程，用專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)實(shí)在在贏(yíng)得客戶(hù)的青睞。以新客存款利率優(yōu)惠招攬他行客戶(hù)，做好中高端客戶(hù)議價(jià)機制，有效防止客戶(hù)流失。用優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好長(cháng)尾客戶(hù)專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)，有效提升客戶(hù)存款、理財保險等綜合財富凈值。

　　優(yōu)化場(chǎng)景打造，注重量質(zhì)并舉

　　優(yōu)化場(chǎng)景結構。高郵農商銀行將電子銀行產(chǎn)品強勢融入居民生活刷“存在感”，全面觸達“衣食住行”等各類(lèi)消費需求，打造各類(lèi)服務(wù)場(chǎng)景。截至目前，高郵地區303輛無(wú)人售票公交車(chē)收銀碼已投入正常使用，共交易12萬(wàn)筆，交易金額達38萬(wàn)元。一季度手機銀行共計服務(wù)代繳春季學(xué)費人數1.13萬(wàn)人次，聯(lián)動(dòng)學(xué)校38所。創(chuàng )建“四務(wù)融合”金融便民服務(wù)示范點(diǎn)，以拓展收單商戶(hù)為核心構建“商戶(hù)聯(lián)盟”，聯(lián)合信用卡消費優(yōu)惠活動(dòng)，最大程度讓客戶(hù)共享收益。

　　聯(lián)動(dòng)重要活動(dòng)。積極參與當地重要節慶活動(dòng)，促進(jìn)該行收單、銀行卡活躍度，有效提升普惠金融品牌形象。全面覆蓋“湖上花海”旅游景區流動(dòng)商戶(hù)的收款碼服務(wù)工作，截至3月末，交易筆數達5500筆，交易金額8.18萬(wàn)元。借力“E路有我”平臺，直播營(yíng)銷(xiāo)咸鴨蛋、陽(yáng)春面等地方農特產(chǎn)品，成交商品5477件，交易總金額16.6萬(wàn)元。

　　接下來(lái)，高郵農商銀行將持續做好零售金融與電子銀行的融合發(fā)展，發(fā)揮求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)質(zhì)量、效益、規模協(xié)調增長(cháng)，真正做到讓金融活水普惠大眾。



 

　　原標題：高郵農商銀行多措并舉推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展

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