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近日，一位客戶(hù)拖著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)七麻袋硬幣，滿(mǎn)臉愁容地走進(jìn)東臺農商銀行新街支行營(yíng)業(yè)大廳。原來(lái)該客戶(hù)在當地經(jīng)營(yíng)一家便利店，日積月累，店里堆積了不少硬幣。該客戶(hù)內心忐忑，擔心銀行不會(huì )受理這么多硬幣的兌換。
然而，與客戶(hù)想象的正好相反，客戶(hù)剛一進(jìn)門(mén)，該行大堂經(jīng)理便熱情地迎上前，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求。當了解到客戶(hù)的情況后，大堂經(jīng)理按照流程，將客戶(hù)引領(lǐng)至非現金區域，在監控下，全體員工利用休息時(shí)間迅速投入一場(chǎng)特殊的硬幣清點(diǎn)“攻堅戰”中。
會(huì )議室內，七麻袋硬幣如小山般堆積，大家沒(méi)有絲毫懈怠，紛紛圍攏過(guò)來(lái)，小心地解開(kāi)麻袋口，硬幣瞬間傾瀉而出。有的負責分類(lèi)硬幣，有的則全神貫注地計數，快速翻動(dòng)硬幣并整齊擺放。經(jīng)過(guò)兩個(gè)晚上的不懈努力，七麻袋硬幣終于全部清點(diǎn)完畢，成功為客戶(hù)兌換成了整鈔。
該客戶(hù)激動(dòng)得難以言表，對該行服務(wù)態(tài)度贊不絕口，感慨萬(wàn)分地說(shuō)：“來(lái)之前還想著(zhù)這么多硬幣不會(huì )給我換呢，沒(méi)想到農商行竟然這么熱情地接受了下來(lái)，還加班加點(diǎn)為我清點(diǎn)這些硬幣，真是太感謝你們了！”
一直以來(lái)，零錢(qián)兌換難是困擾不少客戶(hù)的問(wèn)題，東臺農商銀行始終將客戶(hù)需求放在首位，建立健全零錢(qián)兌換服務(wù)機制，設立專(zhuān)門(mén)的窗口和服務(wù)熱線(xiàn)，方便客戶(hù)咨詢(xún)和辦理業(yè)務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)“客戶(hù)至上，細致入微”的服務(wù)宗旨。未來(lái)，該行將繼續秉持這一服務(wù)理念，為更多客戶(hù)提供溫馨、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
原標題：東臺農商銀行：兌換硬幣暖人心 銀行服務(wù)有溫度
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