近年來(lái)，蘇州農商銀行深入踐行金融工作的政治性與人民性，積極投身智慧食堂建設，以科技創(chuàng )新為引擎，以精細化服務(wù)為基石，著(zhù)力打造并擦亮“智慧食堂”這一惠民利民便民的特色服務(wù)名片。在保留刷卡、刷二維碼等傳統支付手段的同時(shí)，該行不斷優(yōu)化食客就餐體驗，提升食堂運營(yíng)管理水平，精準解決食堂日常管理中的菜品菜價(jià)、原料溯源、需求匹配等難題，切實(shí)將金融服務(wù)的溫暖與便利送到廣大民眾的心坎上。

　　以數賦能，解決痛點(diǎn)。通過(guò)分析梳理和關(guān)鍵問(wèn)題識別，蘇州農商銀行提出針對性解決方案，對傳統食堂管理模式進(jìn)行了全面優(yōu)化。該行運用智能餐臺實(shí)現自動(dòng)識別菜價(jià)與人臉識別自動(dòng)結算等服務(wù)，有效緩解就餐高峰期擁擠狀況，提高就餐效率；同時(shí)在移動(dòng)端推出集線(xiàn)上充值、訂餐、菜單查閱、交易查詢(xún)等功能于一體的“一站式”員工服務(wù)平臺，增強員工就餐互動(dòng)體驗和滿(mǎn)意度。此外，該行還構建了多功能后臺管理系統，以靈活滿(mǎn)足各類(lèi)規模的食堂管理需求，為食堂后勤服務(wù)提供更高效、便捷、精準的解決方案。

　　合作加持，助力營(yíng)銷(xiāo)。在推廣機關(guān)智慧食堂的過(guò)程中，蘇州農商銀行與當地融媒體中心基于各自需求和優(yōu)勢達成戰略共識，建立了緊密的合作關(guān)系。借助融媒體中心的影響力和資源優(yōu)勢，成功實(shí)現對優(yōu)質(zhì)企事業(yè)客群的批量觸達。截至目前，該行已拓展機關(guān)智慧食堂12家，對公賬戶(hù)日均存款余額達到1.11億元。

　　政銀攜手，智慧助餐。為譜寫(xiě)有廣度、有力度、有溫度的養老金融大文章，蘇州農商銀行與當地民政局、人社局等政府部門(mén)緊密合作，在吳江區范圍內創(chuàng )新推出“美美助老食堂”社?？ɡ夏曛晚椖?，為銀發(fā)群體提供更便捷多樣的就餐方式。該行發(fā)揮科技優(yōu)勢，一方面，在各助餐點(diǎn)部署三代社?？ㄏM機，通過(guò)社?？ǚ墙佑|式讀卡獲取就餐人員身份信息，根據就餐人員戶(hù)籍、區鎮、年齡等信息自動(dòng)計算優(yōu)惠力度并完成實(shí)時(shí)結算，實(shí)現老年客群無(wú)須現金和手機的便捷支付；另一方面，在助餐設備上集成數字人民幣結算功能，提升支付體驗，滿(mǎn)足老年客群多元化的支付需求，利用數字化手段讓養老助老變得更加智慧科學(xué)。截至目前，共完成20家助餐食堂部署，累計就餐超3.7萬(wàn)人，交易金額超61萬(wàn)元；穩定參與就餐的老年客戶(hù)超800人，存款余額1.12億元。

　　深化服務(wù)，業(yè)務(wù)增效。通過(guò)對智慧助餐項目的復盤(pán)分析，蘇州農商銀行從業(yè)務(wù)場(chǎng)景延伸和資金管理創(chuàng )新兩方面入手，推動(dòng)智慧助餐項目深入發(fā)展。一方面，拓寬服務(wù)邊界，將三代社?？ㄖЦ督Y算擴展至老年助浴、助潔、助行、助醫等多個(gè)敬老領(lǐng)域，實(shí)現社?？ň蠢戏?wù)“智慧化”；另一方面，創(chuàng )新預存資金管理模式，通過(guò)設立監管賬戶(hù)存放助餐點(diǎn)的預充值資金，增強資金管理的安全性和可靠性，并支持全城智慧助餐的跨點(diǎn)消費。同時(shí)，依托監管賬戶(hù)，就餐用戶(hù)可開(kāi)通社會(huì )保障卡智慧助餐虛擬賬戶(hù)，實(shí)現身份驗證和支付一體化操作，進(jìn)一步提升就餐體驗和支付效率。

　　未來(lái)，蘇州農商銀行將繼續深耕智慧食堂領(lǐng)域，不斷創(chuàng )新與突破，為廣大居民的就餐體驗帶來(lái)更多驚喜與價(jià)值。一方面，發(fā)揮數字人民幣包容性?xún)?yōu)勢，積極推進(jìn)硬錢(qián)包支付受理功能改造，提升銀發(fā)群體享受數字金融服務(wù)的便利度；另一方面，與第三方支付平臺合作，在助餐食堂實(shí)現“刷臉解鎖”就餐人員身份信息并實(shí)時(shí)扣費，與三代社?？ㄖЦ缎纬苫パa，構建食堂安全快捷支付新生態(tài)。



 

　　原標題：“食”事巧辦，蘇州農商銀行深耕智慧食堂

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