2022江蘇農商行面試指導：如何拉近自己和溝通對象的距離

　　【方法技巧】

　　方法一：順著(zhù)說(shuō)。做到換位思考，理解溝通對象的行為，在溝通中說(shuō)出其內心的想法。

　　王阿姨，我是咱們此次疫苗注射工作的現場(chǎng)負責人，剛才聽(tīng)到了您和工作人員的爭執，您肯定想著(zhù)，自己積極響應注射疫苗的號召，很早之前就注射了疫苗，既然比自己注射晚的群眾都能領(lǐng)到雞蛋，自己更應該領(lǐng)到雞蛋，不然這個(gè)獎勵規定對之前注射的人來(lái)說(shuō)就不公平，因此才跟工作人員發(fā)生了爭執，其實(shí)您想爭的不是一盒雞蛋，而是這個(gè)理兒。

　　方法二：夸贊說(shuō)。對溝通對象的優(yōu)點(diǎn)、長(cháng)處、行為中的可取之處，從不同層面進(jìn)行充分肯定。

　　在政府提出“應接盡接，自愿原則”的接種原則后，您積極響應國家號召，配合我們的工作，參與疫苗注射，不僅使得自己的健康得到保障，而且給社區其他居民做了表率，是識大體，顧大局的表現。我們多希望，咱們社區的其他居民也向您一樣，積極配合疫苗接種工作，這樣咱們疫情防控很快就能夠取得全面勝利啦！

　　方法三：向著(zhù)說(shuō)。在說(shuō)服溝通對象時(shí)，要站在為了溝通對象好的角度講道理，這樣才能起到更好的效果。

　　王阿姨，您別生氣，咱們工作人員也是按照規定辦事，不是刻意為難您，后面咱們社區有其他有獎參與的活動(dòng)，我們第一時(shí)間通知您。您看這會(huì )注射疫苗的人也很多，人員聚集也容易產(chǎn)生交叉感染，您就先回家去。