為扎實(shí)推動(dòng)金融消費者權益保護工作，向金融消費者普及金融知識，積極履行消費者權益保護和金融教育宣傳工作的主體責任，構建和諧健康的金融消費環(huán)境，東海農商銀行組織開(kāi)展“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心” 為主題的“3·15”金融消費者權益保護宣傳活動(dòng)。

　　積極開(kāi)展金融知識宣教活動(dòng)。本次主題宣傳活動(dòng)中，該行轄內各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”結合方式，通過(guò)營(yíng)業(yè)廳電視播放金融知識宣傳片、LED屏滾動(dòng)播放公益標語(yǔ)、折頁(yè)宣傳、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所擺放公益性金融知識教育資料、張貼宣傳海報、朋友圈金融知識普及、現場(chǎng)金融咨詢(xún)答疑、走訪(fǎng)宣傳、金融知識進(jìn)社區（村組）等多種形式向群眾宣傳普及金融消費者保護相關(guān)知識。

　　增強群眾風(fēng)險防范意識和反詐能力。在宣傳活動(dòng)中，著(zhù)重針對保本高息、養老投資、電信網(wǎng)絡(luò )詐騙等金融詐騙活動(dòng)開(kāi)展風(fēng)險提示和教育宣傳，揭示常見(jiàn)的詐騙手段并宣講了應對措施。“不聽(tīng)不信不匯款，不點(diǎn)鏈接不泄露”，幫助消費者樹(shù)牢風(fēng)險防范意識、提高風(fēng)險識別能力、樹(shù)立正確消費觀(guān)念。

　　強化行為管理，堅守誠信經(jīng)營(yíng)底線(xiàn)。在活動(dòng)期間，自查各項服務(wù)流程中是否存在侵害消費者基本權利的問(wèn)題,對員工行為加強管理，確保依法合規開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),切實(shí)維護好消費者合法權益。同時(shí)組織征信業(yè)務(wù)合規、征信維權處理規范等內部培訓，開(kāi)展對《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》的學(xué)習，形成濃厚的誠實(shí)守信文化氛圍。

　　注重提升金融服務(wù)滿(mǎn)意度。該行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)成立宣傳小分隊，通過(guò)與社區村委做好對接，在公示欄張貼宣傳海報，向群眾分發(fā)金融宣傳材料。宣傳過(guò)程中，注重對“一老一少一新”等重點(diǎn)群體加強金融服務(wù)支撐，將金融知識宣傳觸及更深層次。

　　東海農商銀行高度重視消費者權益保護。近年來(lái)，通過(guò)全體員工的共同努力，持續推動(dòng)金融知識普及工作常態(tài)化開(kāi)展，引導群眾正確使用金融產(chǎn)品，增強群眾反詐意識，助力建設和諧健康的金融環(huán)境，為東?？h域經(jīng)濟發(fā)展貢獻金融力量。