今年以來(lái)，靖江農商銀行以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主線(xiàn)，聚焦主責主業(yè)，堅定支農支小，聚力創(chuàng )新轉型，充分發(fā)揮人緣、地緣、親緣優(yōu)勢和“小靈快”“接地氣”的特色強項，釋放金融服務(wù)效能，推動(dòng)普惠零售金融業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　強化走訪(fǎng)質(zhì)效，提升普惠金融覆蓋面。腳踏實(shí)地的走訪(fǎng)是做好增戶(hù)擴面的前提，該行圍繞普惠業(yè)務(wù)的網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)，強化在人員、系統等方面的統籌協(xié)調。有針對性地開(kāi)展專(zhuān)項競賽，引導支行、客戶(hù)經(jīng)理重點(diǎn)突破、有的放矢，通過(guò)按日通報、按周分析、按月考核的方式，對業(yè)務(wù)完成情況實(shí)施跟蹤、督促到位，確保在執行上不打折扣。在走訪(fǎng)過(guò)程中，圍繞個(gè)人、企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)“三張清單”，扎實(shí)開(kāi)展整村授信、網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)工作。根據客戶(hù)類(lèi)型制定客戶(hù)觸達數、授信覆蓋率等差異化考核達標指標，促使客戶(hù)經(jīng)理真正撲下身子服務(wù)客戶(hù)。同時(shí)，建立和完善提高走訪(fǎng)質(zhì)效的“督導四步工作法”，以督導通知形式，對各支行、部門(mén)走訪(fǎng)逐一進(jìn)行任務(wù)分解，建立工作臺賬，明確訪(fǎng)前、訪(fǎng)中、訪(fǎng)后過(guò)程中的規定動(dòng)作，通過(guò)專(zhuān)人督導，分類(lèi)別、多角度、多方法核實(shí)走訪(fǎng)質(zhì)量，層層壓實(shí)走訪(fǎng)責任，突出走訪(fǎng)重點(diǎn)，實(shí)現以督促干的有力約束。

　　強化服務(wù)效能，提供有效營(yíng)銷(xiāo)抓手。在客戶(hù)維度上，強調深度經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，建立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，疏通“以客戶(hù)需求為導向”的常態(tài)化服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)機制，為客戶(hù)經(jīng)理優(yōu)化服務(wù)方式明確思路、指明方向。從過(guò)往“抓大放小”的粗放式客戶(hù)管理模式向“分類(lèi)分層分級”的精細化客戶(hù)管理模式轉變。同時(shí)，強化科技賦能，對各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)數據進(jìn)行多維分析、標簽整理、精準畫(huà)像、鎖定客群，以定向派單、資源池搶單模式定向推送給客戶(hù)經(jīng)理。在產(chǎn)品維度上，豐富完善金融產(chǎn)品體系，為客戶(hù)經(jīng)理更好滿(mǎn)足客戶(hù)綜合化、個(gè)性化金融需求提供靈活、有效的工具。通過(guò)梳理產(chǎn)品體系，針對性補齊產(chǎn)品短板。同時(shí)，加強產(chǎn)品創(chuàng )新，拓寬抵質(zhì)押物范圍，探索將知識產(chǎn)權、地理標志、商標權、農村集體經(jīng)濟組織股權等納入抵質(zhì)押物范圍，盤(pán)活“三農”、小微領(lǐng)域資源和資產(chǎn)，充分適應各類(lèi)新型經(jīng)營(yíng)主體的融資需求。

　　強化聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，打好業(yè)務(wù)模式“組合拳”。一是優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)工單派發(fā)機制，設置工單回收長(cháng)效機制，對3個(gè)月內未營(yíng)銷(xiāo)的定向工單回收至公共資源池，開(kāi)放給全轄員工在公共資源池進(jìn)行搶單，實(shí)現授信有效觸達。同時(shí)，積累營(yíng)銷(xiāo)數據樣本，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量檢驗和營(yíng)銷(xiāo)情況后評估，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工單派發(fā)機制的良性循環(huán)。二是外呼系統提升工單效率。運用智能外呼系統提前篩選工單客戶(hù)需求意向，對有意向客戶(hù)向網(wǎng)格內客戶(hù)經(jīng)理定向推送，提升工單營(yíng)銷(xiāo)精準度。

　　強化外聯(lián)外拓，拓寬普惠融資渠道。充分把握省聯(lián)社與各省級平臺外聯(lián)外拓機遇，持續加大與地方住建局、婦聯(lián)、統計局等單位的合作力度，延伸合作鏈條，實(shí)現優(yōu)勢互補。一是與農業(yè)農村局、農擔公司進(jìn)一步合作，以“高素質(zhì)農民”人群為重點(diǎn)對象，深度參與全市“鄉村振興學(xué)校”培訓班宣講活動(dòng)，進(jìn)行金融政策、信貸產(chǎn)品等宣講、互動(dòng)。二是繼續深化統計局結對共建工作，圍繞人員、培訓、宣傳物料等積極支持“五經(jīng)普”各項工作，客戶(hù)經(jīng)理、黨員以志愿者身份加入，通過(guò)此項目更深層次地熟悉了解個(gè)體工商戶(hù)及小微企業(yè)實(shí)際情況，將走訪(fǎng)工作落到實(shí)處。

 

 

　　原標題：靖江農商銀行：篤行實(shí)干 推動(dòng)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展

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