近年來(lái)，在普惠金融工作不斷深入開(kāi)展的同時(shí)，人才教育也面臨著(zhù)重大的挑戰和機遇。常熟農商銀行始終堅持“凡進(jìn)必訓、凡轉必訓、凡提必訓”的原則開(kāi)展培訓工作，即凡是新入行員工必須培訓，凡是新轉崗員工必須培訓，凡是新提拔干部必須培訓，并且通過(guò)三大舉措推動(dòng)普惠人才培訓工作有效開(kāi)展。

　　組建好“一支隊伍”

　　形成培訓內生動(dòng)力

　　內訓師文化是內訓師體系的核心，也是內訓師持續發(fā)展的原動(dòng)力。常熟農商銀行注重在全行倡導“既上舞臺，又上講臺”的人才培養理念，為各有所長(cháng)的優(yōu)秀員工提供展現的舞臺和講臺。一是人人參與，分層選拔。每年舉辦全行或各條線(xiàn)的內訓師大賽、微課大賽等賽訓項目，為每位員工提供展現的舞臺。對于大賽選拔出的優(yōu)秀選手，納入專(zhuān)項內訓師培養項目，參加更高階的TTT內訓師賦能課程，提高內訓師的組織經(jīng)驗萃取、課程開(kāi)發(fā)、授課技巧等能力。二是總分聯(lián)動(dòng)，統一標準。在內訓師培養上制定全行統一的標準，包括內訓師成長(cháng)路徑、培訓內容、評審標準、產(chǎn)出結果。員工通過(guò)標準化內訓師培養能夠成長(cháng)為優(yōu)秀內訓師，降低當內訓師的難度，增強當內訓師的自信。三是平臺創(chuàng )設，全行共享。對于內部培訓需求，優(yōu)先匹配適合的內訓師及課程；另外充分利用線(xiàn)上平臺錄課播課，將內訓師課程使用呈現最大化。截至2023年10月末，常熟農商銀行共有內訓師396人，其中見(jiàn)習內訓師147人、初級內訓師147人、中級內訓師90人、高級內訓師12人。

　　打造好“兩個(gè)平臺”

　　線(xiàn)上線(xiàn)下齊發(fā)力

　　常熟農商銀行打造“常銀學(xué)校”線(xiàn)下培訓基地和線(xiàn)上“小燕學(xué)堂”App兩個(gè)平臺，為員工提供充分的培訓學(xué)習資源和展示提升舞臺。一是線(xiàn)下“常銀學(xué)校”，成立于2021年4月，建設集教學(xué)、會(huì )務(wù)、住宿生活為一體的自有培訓基地，圍繞“兩大體系、四大中心”開(kāi)展各項培訓建設。“兩大體系”即教學(xué)體系和教務(wù)體系；“四大中心”即文化中心、領(lǐng)導力中心、專(zhuān)業(yè)力中心和教務(wù)中心。成立至今承載培訓上百場(chǎng)，2023年日均在校培訓人數達102人。二是線(xiàn)上“小燕學(xué)堂”App，于2021年9月正式上線(xiàn)。匯聚多元化課程，既有通用素質(zhì)助力，又有專(zhuān)業(yè)知識加持；設置趣味化學(xué)習，既有個(gè)性化闖關(guān)學(xué)習地圖，又有多樣化的線(xiàn)上學(xué)習活動(dòng)，以賽代練、寓學(xué)于樂(lè )；開(kāi)展社區化探討，打造“互動(dòng)社區”欄目，打破公司網(wǎng)點(diǎn)布局的地域限制，聚焦熱點(diǎn)話(huà)題，依托學(xué)習平臺共享經(jīng)驗交流，碰撞思維、煥發(fā)活力；實(shí)現敏捷化管理，學(xué)習平臺可靈活配置班級任務(wù)，插入簽到、直播、課程、考試、評估等活動(dòng)，并定向推送；內訓完成后，系統進(jìn)行多維度數據統計。截至2023年10月末，“小燕學(xué)堂”線(xiàn)上學(xué)習平臺員工激活率99.96%，上線(xiàn)率100%，人均學(xué)時(shí)56.50學(xué)時(shí)。

　　運營(yíng)好“三個(gè)計劃”

　　多面人才共培養

　　常熟農商銀行根據人員的分層分類(lèi)，制定了三個(gè)針對性的培養計劃。一是新員工入職培訓——“新燕計劃”。采用“4+4+X+進(jìn)階”的培養模式，4周的集中培訓，即文化周、理論周、（柜面業(yè)務(wù)）實(shí)踐周、考核周；4周的柜面實(shí)踐；X為目標崗位的專(zhuān)業(yè)力集訓，由各專(zhuān)業(yè)條線(xiàn)內訓師提供條線(xiàn)文化、業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)操作流程及相關(guān)上崗必備技能培訓；進(jìn)階為上崗實(shí)戰培訓，以“師帶徒”傳幫帶方式為主。二是專(zhuān)業(yè)人員能力提升培訓——“鯤鵬展翅”計劃。包含機關(guān)人員專(zhuān)業(yè)力提升的“匠心計劃”、各業(yè)務(wù)條線(xiàn)專(zhuān)業(yè)力提升的“匠才計劃”以及內訓師專(zhuān)業(yè)力提升的“匠承計劃”。以?xún)扔枮橹?，采用輪訓模式，包含總行文化宣導、條線(xiàn)文化宣導、政策解讀、產(chǎn)品解讀、展業(yè)技能賦能、行業(yè)研究解讀、標桿經(jīng)驗分享、合規警示教育等。三是領(lǐng)導干部提升培訓——“鴻鵠高飛”計劃。以跨界參訪(fǎng)、跨條線(xiàn)輪崗、集中授課、在崗實(shí)踐、內部分享等多元化培養方式為主。課程包含職業(yè)素養類(lèi)，如演講力、影響力、商務(wù)禮儀等；創(chuàng )新業(yè)務(wù)技能類(lèi)，如創(chuàng )新業(yè)務(wù)拓展、新媒體社群營(yíng)銷(xiāo)等；基礎管理類(lèi)，如高績(jì)效團隊打造、教練技術(shù)、情景管理等。

 

 

 

　　原標題：常熟農商銀行“三部曲”做好普惠金融人才內訓培養

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