常熟農商銀行自成立以來(lái)，始終秉持支農支小的初心使命，堅持“做大戶(hù)數、做小客戶(hù)”的經(jīng)營(yíng)戰略，在深耕普惠金融領(lǐng)域形成獨具特色的“常銀微金”模式，編織了覆蓋全國“百縣、千鎮、萬(wàn)村”的普惠金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。截至目前，累計服務(wù)140萬(wàn)小微客戶(hù)，幫助70萬(wàn)經(jīng)營(yíng)性客戶(hù)解決融資難題，帶動(dòng)500萬(wàn)人就業(yè)，受到各級政府、監管部門(mén)、廣大投資者和客戶(hù)的認可。概括來(lái)講，該模式主要呈現“三化”特點(diǎn)。

　　網(wǎng)格化深耕。該行率先啟動(dòng)信用戶(hù)、信用農業(yè)、信用村“三個(gè)信用”創(chuàng )建工作，260名在鎮村掛職的黨員和業(yè)務(wù)骨干，主動(dòng)對接金融服務(wù)，積極參與農村信用體系建設、基層治理和招商等工作。在鄉區織密鎮、行政村、自然村“三級網(wǎng)格”，以“鐵腳板+大數據+網(wǎng)格化”，為45萬(wàn)戶(hù)家庭提供上門(mén)金融服務(wù)；在城區建設代發(fā)、收單等特色網(wǎng)格，打造新市民、數字人民幣等特色經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)支行，把握細分客群的差異化需求。創(chuàng )新推出鄉村振興網(wǎng)格化數字平臺，實(shí)現家庭、個(gè)體工商戶(hù)等主體的劃分落格、服務(wù)到人。

　　綜合化服務(wù)。打破服務(wù)邊界，提出無(wú)組合不公司、無(wú)精耕不小微、無(wú)場(chǎng)景不零售等服務(wù)策略，把握細分客群的差異化需求，打造商協(xié)、置業(yè)等八大對公“好幫手”平臺，豐富校園、醫療、駕考等“智慧+”系列場(chǎng)景，將金融服務(wù)滲入社區生活、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方方面面。比如，圍繞直播電商客群想做不會(huì )做、沒(méi)地做、沒(méi)錢(qián)做等痛點(diǎn)，與常熟市商務(wù)局合作建設“電商創(chuàng )業(yè)綜合服務(wù)平臺”，推出“直播貸”特色產(chǎn)品，為電商從業(yè)者提供“一站式”服務(wù)。

　　數字化賦能。探索數字普惠新模式，讓客戶(hù)體驗更佳、員工效率更高。點(diǎn)上切入，圍繞新市民客群，成立線(xiàn)上+線(xiàn)下“新市民之家”，在創(chuàng )業(yè)就業(yè)、住房保障等民生領(lǐng)域提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，助力新市民實(shí)現安居樂(lè )業(yè)。線(xiàn)上串聯(lián)，發(fā)展供應鏈金融，以大帶小，借助核心企業(yè)的信用，對供應鏈上下游企業(yè)提供鏈上服務(wù)，實(shí)現實(shí)體流、信息流、資金流“三流合一”。面上鋪開(kāi)，發(fā)揮本土銀行優(yōu)勢，推動(dòng)政銀企合作，找到“黨政所需、市場(chǎng)所缺、客戶(hù)所盼、農商所能”的結合點(diǎn)。聯(lián)合推出新市民、個(gè)體工商戶(hù)信用評分模型，探索精準測評、高效監督、全面覆蓋的信用評級體系，助力新市民和小微企業(yè)拓寬融資渠道，降低融資成本。



 

　　原標題：常熟農商銀行：聚焦做小做散做好普惠金融

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