在數字經(jīng)濟時(shí)代，金融服務(wù)已深度融入百姓日常生活。揚州農商銀行以四費代扣業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，通過(guò)持續創(chuàng )新服務(wù)模式、優(yōu)化客戶(hù)體驗，在便民惠民的同時(shí)，推動(dòng)主營(yíng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。自2019年推出以來(lái)，該業(yè)務(wù)已累計服務(wù)近7萬(wàn)戶(hù)家庭，更通過(guò)2025年度的全方位升級，打造出銀行業(yè)“場(chǎng)景金融+精準服務(wù)”的創(chuàng )新樣本。該行將四費代扣業(yè)務(wù)打造成為惠民便民的標桿工程，創(chuàng )新構建“場(chǎng)景權益+價(jià)值返還”的雙輪驅動(dòng)模式，通過(guò)水、電、燃氣、電信等四類(lèi)民生場(chǎng)景的隱性服務(wù)，疊加簽約有禮、年最高2400元優(yōu)惠返還的顯性激勵，形成客戶(hù)價(jià)值感知閉環(huán)。

　　2025年，該行全面煥新升級四費代扣活動(dòng)玩法，創(chuàng )新推出“享補貼、新客禮、抽免單”三大主題活動(dòng)，以更具吸引力的權益矩陣，讓客戶(hù)更有獲得感；深度聯(lián)動(dòng)手機銀行平臺，部署“月月抽免單”客戶(hù)活動(dòng)，升級存量客群體驗度，吸引新客簽約，提升簽約客群活期資金貢獻。

　　在技術(shù)架構層面，該行聯(lián)動(dòng)江蘇農商聯(lián)合銀行數字化項目組，通過(guò)數字化手段提升服務(wù)質(zhì)效，實(shí)現四費代扣客群智能分層；運用大數據分析技術(shù)，精準識別客戶(hù)需求，提供個(gè)性化服務(wù)方案；運用機器學(xué)習對六大類(lèi)近30個(gè)客群標簽進(jìn)行動(dòng)態(tài)捕捉，對觸發(fā)相關(guān)標簽的客戶(hù)通過(guò)短信、企微等方式進(jìn)行實(shí)時(shí)觸達；通過(guò)流程再造和系統優(yōu)化，實(shí)現扣費業(yè)務(wù)的智能化查詢(xún)處理，確保資金安全、扣費準確、服務(wù)提升。


 

　　原標題：揚州農商銀行：以四費代扣小切口，書(shū)寫(xiě)普惠金融大文章

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