“今年元旦我的飯店新開(kāi)業(yè)，灌云農商銀行客戶(hù)經(jīng)理就主動(dòng)上門(mén)幫我申請了優(yōu)惠利率的貸款，還幫我辦理了對公賬戶(hù)、收銀寶，真是一條龍服務(wù)！過(guò)年的時(shí)候，他們還主動(dòng)幫我發(fā)廣告、介紹生意，現在小店的人氣越來(lái)越旺了！”提及灌云農商銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，灌云縣伊山鎮恒仁社區經(jīng)營(yíng)飯店的張老板連連稱(chēng)贊。

　　近日，為進(jìn)一步提升金融服務(wù)水平，深化與客戶(hù)的聯(lián)系，灌云農商銀行組織全員積極開(kāi)展網(wǎng)格化走訪(fǎng)活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)解決轄區客戶(hù)最關(guān)注、最迫切的難題，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　周密部署，織好“服務(wù)網(wǎng)”。灌云農商銀行始終堅持“以客戶(hù)為中心”，深入開(kāi)展金融服務(wù)網(wǎng)格化走訪(fǎng)工作，重點(diǎn)排查金融服務(wù)工作中的盲點(diǎn)、空白點(diǎn)，了解和掌握客戶(hù)需求，持續夯實(shí)客戶(hù)服務(wù)基礎。通過(guò)大數據分析，根據客戶(hù)的行業(yè)、規模、業(yè)務(wù)類(lèi)型等進(jìn)行細致分類(lèi)，合理安排走訪(fǎng)人員，確保走訪(fǎng)工作有的放矢。

　　精準對接，架好“連心橋”。走訪(fǎng)過(guò)程中，灌云農商銀行工作人員秉持真誠的態(tài)度，與轄區內客戶(hù)面對面深入交流。對于企業(yè)類(lèi)客戶(hù)，工作人員詳細了解他們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、資金周轉需求，為他們量身定制融資方案、提供資金支持。同時(shí)，該行工作人員還積極向企業(yè)宣傳最新的金融政策和優(yōu)惠措施，幫助他們更好地把握政策機遇，實(shí)現健康發(fā)展。對于個(gè)人客戶(hù)，該行工作人員熱切關(guān)心他們的生活狀況和金融需求，耐心解答關(guān)于儲蓄、理財、信用卡、貸款等各類(lèi)問(wèn)題。

　　優(yōu)化服務(wù)，打好“便民牌”。灌云農商銀行立足民生，緊盯群眾大小事，想群眾所憂(yōu)、予群眾所需、解群眾所難。在深入開(kāi)展網(wǎng)格走訪(fǎng)工作的同時(shí)，推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)落實(shí)落細，積極做好群眾金融需求“調查員”，廣泛收集群眾金融需求，在“拉家常”中了解百姓金融需求，并做好及時(shí)反饋，實(shí)現金融信息共享，讓金融服務(wù)更接地氣。該行還通過(guò)開(kāi)展送金融知識進(jìn)萬(wàn)家等系列活動(dòng)，讓普惠金融走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，拉近與百姓距離。

　　未來(lái)，灌云農商銀行將繼續堅持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，常態(tài)化開(kāi)展網(wǎng)格化走訪(fǎng)工作，為客戶(hù)提供更加全面、專(zhuān)業(yè)、貼心的金融服務(wù)，為推動(dòng)縣域經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展貢獻金融力量。



 

　　原標題：灌云農商銀行當好金融網(wǎng)格“店小二”

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