促進(jìn)生活服務(wù)消費，是近日印發(fā)的《提振消費專(zhuān)項行動(dòng)方案》提出的關(guān)鍵著(zhù)力點(diǎn)。作為這類(lèi)消費模式的一種，即時(shí)零售已成為推動(dòng)我國居民消費增長(cháng)的重要力量，越來(lái)越成為擴內需、促消費的重要支撐。前不久商務(wù)部研究院發(fā)布的《即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展報告（2024）》顯示，在平臺、商超、品牌商、小店、即時(shí)配送等主體的協(xié)同創(chuàng )新下，即時(shí)零售呈現蓬勃發(fā)展之勢，預計2030年我國即時(shí)零售市場(chǎng)規模將超2萬(wàn)億元。

　　即時(shí)零售是一種新型零售業(yè)態(tài)，通過(guò)線(xiàn)上即時(shí)下單、線(xiàn)下即時(shí)履約，依托本地零售供給，迅速滿(mǎn)足本地即時(shí)需求。即時(shí)零售具有便利性、多樣性、高效性等突出特點(diǎn)，在釋放居民多元消費需求、提升本地零售供給能力、優(yōu)化要素資源配置和激活國內市場(chǎng)活力等方面發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越突出的重要作用。黨中央、國務(wù)院高度重視即時(shí)零售等新型消費模式的發(fā)展，2023年印發(fā)的《擴大內需戰略規劃綱要（2022―2035年）》明確提出，加快培育新型消費，支持線(xiàn)上線(xiàn)下商品消費融合發(fā)展，加快傳統線(xiàn)下業(yè)態(tài)數字化改造和轉型升級，積極發(fā)展智慧超市、智慧商店、智慧餐廳等新零售業(yè)態(tài)。近年來(lái)，即時(shí)零售市場(chǎng)規模持續擴大，訂貨量持續上升，成為我國零售業(yè)新的增長(cháng)點(diǎn)。京東七鮮發(fā)布數據顯示，2025年春節期間，京東七鮮訂單量同比增加近100%，即時(shí)零售已經(jīng)成為節日期間消費者購貨的主流選擇。

　　也要看到，我國即時(shí)零售發(fā)展仍然面臨一些困境和挑戰。傳統零售行業(yè)數字化經(jīng)營(yíng)人才匱乏，線(xiàn)下門(mén)店數字化運作管理專(zhuān)業(yè)性、前瞻性不強，傳統零售業(yè)向即時(shí)零售等新型零售業(yè)態(tài)轉型仍然較慢。數字技術(shù)及其配套設施的滲透率仍然較低，大型零售企業(yè)和連鎖商超在更新數字技術(shù)設施時(shí)，面臨新舊系統不兼容、沉沒(méi)成本高等風(fēng)險和問(wèn)題。中小零售商戶(hù)普遍存在數字化基礎相對薄弱、入駐電商平臺成本較大等現實(shí)困境。配送騎手遭受算法歧視的問(wèn)題仍然存在，部分平臺對配送騎手缺乏支持幫助、權益保護，即時(shí)零售領(lǐng)域監管制度亟待構建、行業(yè)規范亟待完善。

　　即時(shí)零售具備高效配送的突出優(yōu)勢，顯著(zhù)提升了消費者的消費體驗，未來(lái)崛起勢不可擋。下一階段，應抓住數字基礎設施建設、數字化經(jīng)營(yíng)管理人才培養、多元主體利益權益保障等關(guān)鍵環(huán)節，多管齊下、多方發(fā)力，持續推動(dòng)即時(shí)零售擴容提質(zhì)。

　　推動(dòng)數字基礎設施普及完善。緊抓數字經(jīng)濟發(fā)展重要戰略機遇期，加快云（云計算、大數據）、網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)）、端（智能終端、軟件應用）等數字基礎設施建設，構建新型信息基礎設施體系，夯實(shí)即時(shí)零售全鏈條數智化基礎條件。加快制定智慧物流、即時(shí)配送等新興領(lǐng)域標準，完善現代物流標準體系。支持本地物流、即時(shí)配送節點(diǎn)建設，對參與即時(shí)物流、社區配送的物流企業(yè)和配送騎手給予一定的補貼，引導即時(shí)零售全鏈條、多維度開(kāi)拓下沉市場(chǎng)。

　　加強數字化經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng )新。支持經(jīng)營(yíng)主體參與打造數字化即時(shí)零售供應鏈生態(tài)，研發(fā)數字化管理系統和數字化解決方案，開(kāi)展線(xiàn)上引流、線(xiàn)下理貨等商家代運營(yíng)服務(wù)。加大數字技術(shù)領(lǐng)域研發(fā)力度，加快破解國內高端芯片、操作系統以及數字基礎設施等領(lǐng)域面臨的技術(shù)攻關(guān)遲緩和低自給率等發(fā)展困局，進(jìn)一步支持即時(shí)零售線(xiàn)上平臺系統、線(xiàn)下商家實(shí)體和物流配送體系的數字化、智能化和信息化轉型升級。加快即時(shí)零售領(lǐng)域創(chuàng )新人才培養，革新調整經(jīng)管學(xué)科的人才培養模式，筑造服務(wù)于國內零售業(yè)模式深刻變革、經(jīng)營(yíng)理念思維創(chuàng )新轉變的應用型人力資本蓄水池和培育倉。

　　切實(shí)保障即時(shí)零售多元主體利益權益。協(xié)調即時(shí)零售經(jīng)營(yíng)主體同社區治理、交通安全、數據共享、政府監管和社會(huì )保障之間的相互關(guān)系，減少城市內各區域、社區單元間最末端的商品或服務(wù)流動(dòng)壁壘。構建涵蓋即時(shí)零售供應商、商家、消費者、配送騎手的信用體系，維護配送騎手、零售商戶(hù)和消費者多元主體的安全和利益。加大對侵犯知識產(chǎn)權、銷(xiāo)售假冒偽劣商品和虛假宣傳等行為的打擊力度。



 

　　原標題：持續推動(dòng)即時(shí)零售擴容提質(zhì)

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